原標(biāo)題：菏澤定陶妥善調(diào)處涉企消費(fèi)糾紛獲錦旗

來源：中國市場監(jiān)管報(bào)

原標(biāo)題：菏澤定陶妥善調(diào)處涉企消費(fèi)糾紛獲錦旗

來源：中國市場監(jiān)管報(bào)

本報(bào)訊 春節(jié)前夕，山東省菏澤市定陶區(qū)市場監(jiān)管局收到了一份特殊的禮物。定陶區(qū)陶達(dá)時(shí)代生活超市老板馬常偉將一面寫有“執(zhí)法公正維市場，情系百姓促發(fā)展”的錦旗，送到了定陶區(qū)市場監(jiān)管局辦公室，感謝區(qū)市場監(jiān)管局天中市場監(jiān)管所積極助力企業(yè)健康發(fā)展，妥善處理涉企消費(fèi)糾紛，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

據(jù)了解，該超市位于定陶區(qū)東關(guān)火車站附近，于2023年底開始經(jīng)營，僅2024年一年就接到惡意投訴10多起。因惡意投訴較多，給超市經(jīng)營造成一定的困難，超市負(fù)責(zé)人馬常偉多次找到天中市場監(jiān)管所，提出因?yàn)闊o法應(yīng)對惡意投訴想停止經(jīng)營。

天中市場監(jiān)管所執(zhí)法人員了解到情況后，堅(jiān)持靠前服務(wù)，定期和馬常偉溝通投訴舉報(bào)涉及的問題。對于投訴不屬實(shí)的，予以駁回；對于確實(shí)存在消費(fèi)糾紛的，積極上門溝通，讓經(jīng)營者和消費(fèi)者最大程度減少損失，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛調(diào)處高效率。

“一面錦旗代表了經(jīng)營者對市場監(jiān)管工作的支持和肯定。我們將秉承‘為人民服務(wù)’的宗旨，時(shí)刻牢記職責(zé)使命，以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，全力為企業(yè)、為群眾排憂解難。”定陶區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

□王軍華

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