原標(biāo)題：多元化解讓“有結(jié)”變“有解”

來源：人民公安報(bào)

原標(biāo)題：多元化解讓“有結(jié)”變“有解”

來源：人民公安報(bào)

□韓明迪

近年來，日照市公安局東港分局后村派出所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，著力構(gòu)建矛盾糾紛多元化解機(jī)制，提升矛盾糾紛化解質(zhì)效，有效消除潛在風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)把矛盾糾紛防范在萌芽狀態(tài)、解決在初始階段、化解在事發(fā)當(dāng)?shù)兀忾_群眾“心結(jié)”，維護(hù)轄區(qū)平安和諧。

“雙到場(chǎng)”制度讓矛盾排查更全面

“書記，剛才咱們村有人報(bào)警說跟鄰居打起來了，咱們一塊去了解了解情況。”1月20日，隨著警鈴響起，后村派出所民警輔警、村警務(wù)助理、村黨支部書記三方第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。與以往不同，出警民警輔警依法依規(guī)開展處置后，還按照警情同步推送機(jī)制將當(dāng)事人的基本情況、實(shí)際表現(xiàn)以及矛盾糾紛產(chǎn)生癥結(jié)告知該村黨支部書記。

“現(xiàn)在治安環(huán)境向好，農(nóng)村派出所最多的警情就是家長(zhǎng)里短、鄰里沖突等矛盾糾紛。為此，我們實(shí)施了‘雙到場(chǎng)’制度。以前處警只有派出所民警輔警和村警務(wù)助理參與，現(xiàn)在有了村干部加入，這樣就把最熟悉村情的群防群治力量調(diào)動(dòng)了起來。”后村派出所所長(zhǎng)徐飛說，這一舉措既能更具針對(duì)性地化解矛盾，又讓派出所及村居對(duì)潛在矛盾糾紛做到心中有數(shù)。

此前，后村派出所就將警力“沉入”轄區(qū)群眾微信群。如今，依托線上“吹哨”提醒、線下處警推送，他們構(gòu)建起龐大的信息搜集網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，為構(gòu)建線上線下聯(lián)動(dòng)的矛盾糾紛化解體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2024年“雙到場(chǎng)”制度實(shí)施以來，后村派出所矛盾糾紛化解率達(dá)95.5%，轄區(qū)警情數(shù)、案件數(shù)同比分別下降6.3%、46.2%。

“法理情”調(diào)解讓矛盾處置更精準(zhǔn)

為精準(zhǔn)化解各類疑難復(fù)雜矛盾糾紛，日照市后村鎮(zhèn)專門成立了矛盾糾紛化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦，公安、司法等職能部門相互配合、共同協(xié)作。

2024年7月，后村派出所接到一起糾紛警情，一對(duì)兄弟因房屋確權(quán)問題存在多年矛盾，引發(fā)故意毀財(cái)行為。后村派出所邀請(qǐng)司法所、國(guó)土所、村居負(fù)責(zé)人共同參與處警，以多元化解賦能調(diào)解質(zhì)效，從不同立場(chǎng)講情、說理、普法，成功化解兄弟倆長(zhǎng)達(dá)12年的矛盾糾紛，涉及的房屋爭(zhēng)議也一并解決，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。

結(jié)案，并不意味著履職到此為止。后村派出所還將結(jié)案信息經(jīng)鎮(zhèn)綜治辦再推送至村，由村居負(fù)責(zé)人定期追蹤回訪，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛閉環(huán)管理，真正將矛盾糾紛化解在基層一線，增強(qiáng)轄區(qū)群眾安全感與滿意度。

“解憂式”擔(dān)當(dāng)讓矛盾預(yù)防更有力

為筑牢“派出所主防”根基，后村派出所不斷前移矛盾糾紛排查工作端口，走好“巡”字路、念好“管”字訣，組織開展夜間巡邏，摸清村內(nèi)薄弱部位，震懾易惹事人員；依托鎮(zhèn)綜治辦信息共享機(jī)制，會(huì)同各有關(guān)部門單位加強(qiáng)管理，靠前一步為民解憂。

2024年5月，一起涉及家庭情感糾紛的重復(fù)警情引起后村派出所關(guān)注。張某與妻子劉某關(guān)系失和，劉某多次報(bào)警求助。后村派出所將警情同步推送至司法所、婦聯(lián)、村居等部門。婦聯(lián)多次帶領(lǐng)專業(yè)心理輔導(dǎo)人員疏導(dǎo)夫妻二人心理；后村派出所對(duì)雙方過激行為進(jìn)行訓(xùn)誡，并聯(lián)系他們?cè)谕馍蠈W(xué)的女兒協(xié)助做雙方思想工作。在一系列努力下，張某最終認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，夫妻雙方關(guān)系逐漸緩和。

“群眾在日常生活中產(chǎn)生的小矛盾、小糾紛，若不及時(shí)化解，日后就可能變成大問題。”后村派出所所長(zhǎng)徐飛說，他們將繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，延伸“派出所主防”觸角，用心用情解決各類矛盾糾紛，守護(hù)平安后村。

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