原標題：“警務+服務”守護春運平安路

來源：人民公安報

原標題：“警務+服務”守護春運平安路

來源：人民公安報

□本報記者 孫麗麗

通訊員 劉冬梅 吳 昊

73歲老人來青島旅游返程時不會網上購票，民警幫助購買機票并護送登機；7歲兒童在機場走散，民警半小時快速找回……隨著春運啟動，國內外旅客接踵而至，青島膠東國際機場迎來年度最繁忙時段。

面對激增的客流，青島市公安局機場分局創新推行“落地警務”模式，通過科學調配警力、動態部署勤務，實現“警務+服務”雙效融合，構建起糾紛即時調處、警情秒級響應的應急處置機制，全時在線為旅客提供安全保障。

全時在線讓平安“觸手可及”

“請保管好個人財物，注意出行安全。航站樓出發廳請上四樓，乘坐出租車請到1樓1號門外，乘坐網約車請至2樓穿過連廊到網約車平臺搭乘。”在熙熙攘攘的航站樓到達廳內，機場分局民警不時停下為旅客指路答疑。

春運期間，青島機場預計航班達2.19萬架次、旅客量達296萬人次。在保持固定崗位執勤基礎上，機場分局科學調配警力、動態布警，采取步巡與車巡相結合的方式，分區域、分時段加強巡邏，重點在航站樓出發到達廳、綜合換乘中心等人員密集區域，以及值機、安檢、登機等部位開展24小時不間斷巡防，提高見警率和管事率。

1月19日14時許，機場分局民警巡邏至綜合交通中心客運站時遇到兩名旅客發生肢體沖突，隨即上前將二人分開并帶回警務室。經調查，旅客劉先生、張先生乘同一架飛機抵青，因背包款式相同導致錯拿，后在工作人員引領下約定至客運站進行交換。張先生丟失行李心情急躁，劉先生著急趕車也心生不悅，二人見面后產生言語爭執，進而升級成肢體沖突。“二人當時都有點激動，我們第一時間給雙方情緒降溫。”民警閆永財介紹。在民警調解下，兩名旅客很快握手言和。

機場分局還在航站樓外圍執勤崗哨、交警執勤點位實施“警燈閃爍”工程，配合步巡警力肩燈常亮、車巡警燈常明，織密安全巡控網格，做到時時處處見警察、見警車、見警燈，給過往旅客帶來滿滿安全感。

溫情執法護航旅客“步履不停”

1月20日晚，民警接報警稱一名旅客因攜帶違禁物品與工作人員發生爭執。民警迅速將雙方分開并帶至警務室，在旅客情緒緩和后，向其詳細講解民用航空安全保衛條例、攜帶違禁物品乘機可能引發的安全風險。旅客認識到錯誤后，主動向工作人員誠懇道歉并上繳了違禁物品。

針對旅客在機場落腳時間短、行程緊張的情況，機場分局靠前實施主動警務，將值班備勤室推到安檢區，將警情移交前移到機艙口，實現空地警情無縫銜接、秒級響應。同時，充分考慮購票值機、空中飛行、落地轉乘等不同情形，制定常見警情處置指引，打造“小而精”處警單元，實行簡單警情就地處置、復雜警情快速處置，爭取不誤行程、不留遺憾，護航旅客“步履不停”。

暖心服務讓群眾出行更安心

“大娘，您是不是遇到啥困難啦？”機場分局民警在航站樓連廊處巡邏時，發現一位老人滿臉焦急地原地徘徊。民警遂上前了解情況，得知老人從重慶獨自來青島旅游，返程時不會網上購票慌了神。

“大娘，別著急，我幫您。”民警幫助老人在購票平臺查詢、比對了航班的時間、價格，挑選出最合適的航班，幫助完成購票。考慮到老人初次來青島且無家人陪伴，民警將老人護送到登機口，并與其家人取得聯系，詳細告知行程安排。

“春運期間，人流、物流、車流都大幅攀升，機場運轉壓力很大，警情增多，大多數是行李落在飛機上、物品丟失、孩子走失、乘客糾紛等警情。因為行程緊、時限要求高，處理這些警情需要快速高效，更需要足夠的耐心和同理心。”機場分局民警張雪偉介紹說。

1月15日，張雪偉接到報警，王女士稱一眨眼工夫外孫不見了。民警得知后立即動員機場工作人員幫助尋找，同時安排警力查看公共視頻資料，組織周邊巡邏警力現場尋找。經過多部門協作，半個多小時后，民警輔警在航站樓四樓超市內找到孩子。“感謝你們幫我找回孩子，太謝謝你們了！”王女士眼里噙滿熱淚。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。