原標題：“大嫂”護航讓“家務事”斷得清理得明

來源：中國婦女報

原標題：“大嫂”護航讓“家務事”斷得清理得明

來源：中國婦女報

□ 中國婦女報全媒體記者 姚建

在不少村民眼里，她是“閃電俠”——“誰家有矛盾，她肯定第一時間到。”

她叫陳維芝，是山東省日照市東港區秦樓街道北京路營子居委會的一名村干部，也是一名“大嫂調解員”。今年，是她成為“大嫂調解員”的第十年。“雖然處理的都是‘家長里短’，但我覺得，幸福的家庭是構建整個社會和諧的前提，這需要許多人的努力和付出。而在農村，這份和諧里有我們‘大嫂調解員’的貢獻。”陳維芝說。

自2014年起，日照市東港區婦聯便著手打造“大嫂調解員”隊伍，此后10年間，活躍在鄉村、社區的“大嫂調解員”們將一樁樁“家務事”“斷”得清楚、“理”得明白，她們也是東港區婦聯“幸福護航”婚姻家庭輔導中心的重要力量。

三支力量將服務送到家門口

人熟、地熟、情況熟，“大嫂調解員”經常性入戶走訪；發現婚姻家庭風險隱患了，就依托專兼職輔導員、“大嫂調解員”、下沉隊伍三支力量，將專業服務送到“家門口”。

這是山東省“幸福護航”婚姻家庭糾紛調解服務的特點——做強基層調解隊伍。

在日照市東港區婦聯婚姻家庭輔導中心工作的張玉華，對此深有感觸。

2019年4月5日，張玉華作為輔導員首次上崗，和其他幾位輔導員一起一共接待了16對擬離婚夫妻。“他們往往感情遇到了坎兒，但內心還在猶豫，想就近來我們這里談談心。”她回憶。

她記得，當天，有7對夫妻把話說開之后冰釋前嫌。“那一刻，我覺得他們的需求‘被看見’了。”

在山東全省，這樣的婚姻家庭輔導中心有141個，在村、社區有婚輔工作站（室）1.1萬個。張玉華還透露，如今，“幸福護航”婚姻調解工作已經成了老百姓心目中值得信賴的品牌。

以張玉華所在的婚姻家庭輔導中心為例，它由東港區婦聯與民政局聯合建設，自成立以來，共為7444對擬離婚當事人提供輔導服務。此外，東港區婦聯還與法院聯合設立了家事糾紛輔導中心，在鎮、街、村層面也依托綜治中心，建有婚姻家庭輔導暨家庭教育指導站。

東港區婦聯將這“三大陣地”“擰”在一起，同步打造、同步規范、同步提升，打破社會對“家務事只是家庭中的小事”的刻板印象，讓“家務事”不再“難斷”，讓婚姻家庭矛盾不再成為家庭幸福、社會和諧的阻礙。

聚力的基礎，是隊伍的融合。目前在東港區，三支力量通力配合。當“大嫂調解員”發現婚姻家庭風險隱患后，由下沉干部帶著幾名輔導員組隊開展調解，讓“家務事”能夠“及時斷”。

將服務貫穿婚姻家庭“全鏈條”

“我們不要調解，就是要離婚！”一對夫妻快步走進婚姻家庭輔導中心，將手中的結婚證拍在桌子上，火氣十足。

那天，正逢日照市東港區婦聯“幸福護航”婚姻家庭輔導員、婚姻家庭咨詢師朱先永律師“上崗”，他拿起兩人的結婚證翻看：“才結婚8個月，結婚證都是嶄新的。”

在隨后的交流中朱先永得知，這對夫妻并沒有原則性的矛盾，只是因為婚后角色沒能轉變過來。“男方覺得自己工作很累，回到家只想休息，女方覺得兩個人剛結婚，應該多一些相互陪伴的時間。”

朱先永告訴他們，新的家庭賦予了他們更多的責任和義務，需要二人用心去經營，這里的用心主要是責任心和寬容心。

在他的勸導下，男方認識到了自己在婚姻中的不足，主動向女方承認了錯誤，女方同意和男方一起成長，學著去經營好一個家庭，解開“心結”的兩人相擁離開。

在實際調解過程中，有不少輔導員注意到，許多家庭的矛盾根源，是夫妻雙方缺乏對婚姻、家庭的正確認知。

為此，東港區婦聯工作前置，把婚前、新婚預防輔導作為“幸福護航”的重要環節。

在交友環節，精準對接單身群體婚戀需求，開展婚前輔導，讓雙方感悟婚姻家庭的意義；在結婚登記環節，則著重在場景美、功能全、服務優等方面下功夫，打造婚育一體化服務中心，建立特邀頒證人制度，踐行“文明、綠色、簡約”的婚俗理念；在新婚環節，為新婚夫婦開設新生家庭角色轉換、如何與對方家人相處等課程，幫助當事人做好進入婚姻狀態的準備。

而當事人不愿接受調解或輔導，則是許多婚姻家庭輔導員都會遇到的情形。

“婚姻家庭關系著千家萬戶的幸福、和諧、穩定，簡單‘勸和’‘勸離’不是我們的目的，通過輔導讓當事人掌握經營婚姻、化解婚姻危機的技巧，讓他們正確處理婚姻家庭問題，改善家庭成員關系，也是我們調解工作的重要內容。”調解員竇靜說。

輔導工作完成后，東港區婦聯還將后端延伸，把回訪輔導作為“幸福護航”的底線任務，對于“勸和”的，要防止矛盾再次發生；對于結束婚姻關系的，要預防矛盾激化。

“作為人民調解員，化身婚姻家庭矛盾的‘緩沖閥’，我們責無旁貸。”竇靜說。

如今，“幸福護航”已經成為山東省婦聯組織參與基層社會治理、化解矛盾糾紛的品牌工作。東港區婦聯相關負責人表示，東港區婦聯還將聚焦“全鏈條”，聚力推進輔導內容更加多元，輔導隊伍更加專業，工作體系更加完善，讓幸福家庭成為和諧社會的基石，讓婚姻家庭輔導成為更多人受益的“暖心行動”。

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