原標(biāo)題：青島：“行風(fēng)”20年“在線”，為民辦事“不下線”

來(lái)源：新華每日電訊

原標(biāo)題：青島：“行風(fēng)”20年“在線”，為民辦事“不下線”

來(lái)源：新華每日電訊

青島：“行風(fēng)”20年“在線”，為民辦事“不下線”

（ 2024-12-04 ） 稿件來(lái)源：新華每日電訊 各地

2004年，青島市政府辦公廳和青島市廣播電視臺(tái)聯(lián)合開(kāi)辦廣播熱線監(jiān)督節(jié)目《行風(fēng)在線》。近日，《行風(fēng)在線》迎來(lái)開(kāi)播20周年。作為國(guó)內(nèi)最早開(kāi)辦的監(jiān)督類廣播節(jié)目之一，20年來(lái)，《行風(fēng)在線》累計(jì)播出4199期，參與節(jié)目的政府部門及行業(yè)負(fù)責(zé)人3636人次，受理問(wèn)題10.2萬(wàn)余件，群眾滿意率超96%。

輿論監(jiān)督是媒體的一項(xiàng)職能，也是推進(jìn)社會(huì)治理、推動(dòng)政府部門工作的有力工具。群眾事，無(wú)小事，落實(shí)的關(guān)鍵體現(xiàn)在“事要解決”的實(shí)效上。面對(duì)問(wèn)題，如何解決？《行風(fēng)在線》給出了解題方法。

節(jié)目開(kāi)辦伊始，就確定了“市民熱線提問(wèn)+部門現(xiàn)場(chǎng)答題+一把手線下督辦+節(jié)目組追蹤落實(shí)”的運(yùn)行模式。通過(guò)群眾熱線“出題”，“一把手”每天早上在直播間“答題”，人大、政協(xié)、紀(jì)委、專家、媒體“協(xié)同監(jiān)督”，20年來(lái)，《行風(fēng)在線》搭建起政民溝通橋梁，讓政府職能部門“同群眾坐在一條板凳上”，想辦法、找方法，很多“煩心事”快速解決。

“企業(yè)退休人員取暖補(bǔ)貼能不能在供暖季來(lái)臨前發(fā)放？”2018年10月，青島市財(cái)政局上線《行風(fēng)在線》時(shí)，市民秦先生反映，山東省內(nèi)多地發(fā)放的企業(yè)退休人員取暖補(bǔ)貼，已由12月提前到10月。秦先生表示，企業(yè)退休人員中，每年一兩千元的供暖費(fèi)需要在10月份繳納，不少家庭經(jīng)濟(jì)壓力陡增，希望青島市也能在供暖季前發(fā)放取暖補(bǔ)貼。隨后一周，青島市財(cái)政局、人社局等部門緊急研究相關(guān)政策，報(bào)請(qǐng)同意后，自2018年10月起，全市87萬(wàn)企業(yè)退休人員就提前領(lǐng)到了取暖補(bǔ)貼。此項(xiàng)調(diào)整涉及資金15億元。

20年來(lái)，《行風(fēng)熱線》通過(guò)熱點(diǎn)電話、網(wǎng)絡(luò)留言區(qū)等，建立了暢通的訴求表達(dá)通道?！胺慨a(chǎn)證辦證難”“村莊吃水難”“收費(fèi)不合理”“待遇難落實(shí)”……一件件“急難愁盼”之事通過(guò)節(jié)目反映出來(lái)，多方聯(lián)動(dòng)督促職能部門提上日程、雷厲風(fēng)行，第一時(shí)間落實(shí)為行動(dòng)。

群眾不僅是社會(huì)治理的力量之源，也是智慧之海。通過(guò)《行風(fēng)在線》，群眾還提出了很多事關(guān)城市發(fā)展的合理化建議。

2019年以來(lái)，有市民向《行風(fēng)在線》反映，青島市很多路段沒(méi)有門牌號(hào)，出行經(jīng)?！罢也坏奖薄?。通過(guò)節(jié)目關(guān)注，2022年11月，青島市啟動(dòng)門樓牌換裝工作。結(jié)合市民建議，首批帶有電子碼的門樓牌陸續(xù)安裝，通過(guò)掃碼即可顯示地址、便民服務(wù)鏈接等信息。出門辦事變得更加便利。

打造共建共治共享的社會(huì)治理共同體，《行風(fēng)在線》變“政府獨(dú)奏”為“社會(huì)合唱”。20年來(lái)，通過(guò)節(jié)目關(guān)注，“殘疾人免費(fèi)乘車”“出入境證件網(wǎng)上預(yù)約辦理”“修訂出臺(tái)《臨時(shí)困難救助制度》”“機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)‘一站式’服務(wù)”等事關(guān)“讓城市更美好”的建言獻(xiàn)策和民生舉措持續(xù)落地。城市的高質(zhì)量發(fā)展收獲了堅(jiān)強(qiáng)的民意認(rèn)同和智力支撐。

青島市委黨校教授李光全表示，人民城市人民建，《行風(fēng)在線》是發(fā)展全過(guò)程人民民主的具體實(shí)踐，構(gòu)建了協(xié)商治理的新模式，提升了政府治理能力與效力，夯實(shí)了和諧社會(huì)的群眾基礎(chǔ)。

青島市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)《行風(fēng)在線》多次作出批示，認(rèn)為《行風(fēng)在線》聚焦解決群眾反映集中和損害群眾利益的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題，堅(jiān)持媒體監(jiān)督與正向引導(dǎo)相結(jié)合，有力推動(dòng)了問(wèn)題解決。

經(jīng)過(guò)20年探索，目前，《行風(fēng)在線》已經(jīng)形成了“廣播+電視+互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)終端”的播出全覆蓋，堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先策略，不斷推出融媒體創(chuàng)新產(chǎn)品。與此同時(shí)，節(jié)目與相關(guān)職能部門建立協(xié)同合作機(jī)制，通過(guò)對(duì)政府工作的監(jiān)督和建議，深度參與社會(huì)治理，以媒體力量深入城市肌理，共同建設(shè)城市的美好未來(lái)。 （本報(bào)記者張超）

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