原標題：聚焦三大主體，推進高校附屬醫院文化建設

來源：健康報

原標題：聚焦三大主體，推進高校附屬醫院文化建設

來源：健康報

□ 譚德紅

2024年2月，國家衛生健康委、國家中醫藥局、國家疾控局聯合印發《關于進一步加強新時代衛生健康文化建設的意見》，強調培育醫療衛生機構文化新風貌。截至目前，文件印發已接近一年，高校附屬醫院應積極加大探索力度，以人才培養為抓手，聚焦患者、學生、員工三大主體，構建醫院文化建設新格局。

——護佑患者生命健康，打造“三全”服務文化。構建全員、全程、全方位“三全”服務體系，有助于打造和諧醫患關系，提升患者就醫體驗。

全員指醫生、護士、見（實）習生、行政管理人員、后勤保障人員等全體高校附屬醫院員工。應系統開展各類崗位培訓，制定員工行為規范，形成考核機制，引導全體員工以患者為中心，規范執業、禮貌待人，塑造醫院良好形象。

全程指做好從疾病預防、診斷、治療到康復的全周期、全過程的健康管理與服務。可成立全生命周期健康管理服務中心，借助大數據、物聯網技術打造全病程管理服務體系。多渠道建立患者健康檔案，對個體或群體健康狀況進行專業量化評估，提出疾病預防、恢復期健康指導等建議。

全方位指充分利用高校附屬醫院的多種載體、多種渠道、多維空間等，為患者做好服務。應加強信息化建設，打造智慧醫療，優化服務流程；加強環境建設，為特殊人群提供人文關懷服務，為患者營造安全、便利、溫馨、舒適的就醫環境。

——提高醫學生培養質量，厚植人文關懷文化。促進醫、教、研協同發展，全面培養具有扎實醫學知識和高尚人文情懷的復合型醫學人才。

發揮教學主渠道作用。高校與醫院聯動育人，建立醫學人文案例庫，豐富教育教學資源。優化課程設置，將人文教育融入臨床理論與實踐教學全過程。通過案例分析、小組討論、寫作訓練、角色扮演與情景模擬等形式，提升醫學生人文素養。見（實）習帶教老師須以身作則，在臨床實踐中踐行醫學人文理念。

優化醫學人文考核評價。一方面，完善醫學生見（實）習考核體系，將人文關懷、溝通能力、職業道德等納入考核，并作為學生獎懲、畢業和學位授予的重要依據；另一方面，完善醫務人員考核體系，將員工自身人文素養和學生的人文培養情況納入考核，考核結果與職稱、職務晉升等掛鉤。

——激發創新動力活力，營造近悅遠來的人才文化氛圍。制度、平臺、服務協同發力，厚植人才文化發展根基，高質量建設新時代醫院人才隊伍。

完善制度保障。發揮人才引進、培養、保障、考核、晉升、激勵等制度杠桿作用，注重多維度評價考核，探索長期潛力與成長空間評價，激發人才動力活力。

搭建資源平臺。依托重點學科、重點專科等，打造集科研、教學、臨床實踐于一體的綜合發展平臺。建設好科研創新平臺、國際交流與合作平臺等，促進人才協同發展。建立院內外聯合實驗室、創新工作室等，支持醫務人員拓寬職業發展視野。

升級人才服務。強化服務保障，打造有溫度的人才發展環境。設立人才服務中心，為人才提供高效便捷、貼心周到的服務。通過定期舉辦表彰優秀醫務人員等活動，營造尊重人才、關愛員工的醫院文化氛圍，提升員工榮譽感與歸屬感。

（作者單位：山東第二醫科大學）

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