原標題： 山東：走好網(wǎng)上群眾路線，百姓問題“用良心辦好”

來源：人民網(wǎng)－山東頻道

原標題： 山東：走好網(wǎng)上群眾路線，百姓問題“用良心辦好”

來源：人民網(wǎng)－山東頻道

　　2022年12月28日，由人民日報社指導、人民網(wǎng)與福建省相關(guān)部門單位主辦的2022網(wǎng)上群眾工作峰會在福建省寧德市召開，《黨的十八大以來“領(lǐng)導留言板”數(shù)據(jù)分析報告》在峰會上發(fā)布?！叭嗣窬W(wǎng)‘領(lǐng)導留言板’高質(zhì)量發(fā)展閉門會”同時召開。

　　“領(lǐng)導留言板”是人民日報為中央部委和地方各級黨委政府主要負責同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺，2006年設(shè)立至今，逐步形成互動效應(yīng)，產(chǎn)生了較大影響力，成為人民日報社的黃金品牌。新時代十年，平臺上人民群眾的數(shù)百萬件留言被關(guān)注回應(yīng)，閃耀著群眾智慧的“人民建議”被轉(zhuǎn)化為實實在在的政策惠及民生。

　　“為人民群眾服務(wù)的信訪部門，最要緊的就是及時、主動關(guān)注群眾關(guān)切，妥善高效地解決人民群眾的合理訴求，包括意見建議和投訴請求。”山東省信訪局黨組成員、副局長李光珠在發(fā)言中表示，“要堅持做到真心、換位，用群眾滿意率評價作為指標，倒逼責任主體、責任單位實現(xiàn)程序上的完備和實體上的解決。”

　　新時代新征程，如何把黨的二十大精神落在人民群眾的心坎上，站在人民立場、把握人民愿望，暢通和規(guī)范群眾訴求表達，提升社會治理效能，進一步發(fā)揮“領(lǐng)導留言板”實際作用？與會專家學者、留言辦理單位代表結(jié)合實例進行了探討。

　　李光珠認為，只有不斷完善體制機制，做到有人辦事，靠制度辦事，及時提高對老百姓的回應(yīng)度，才能真正提高政府公信力，加強黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。

　　在閉門會上，李光珠從“激勵、宣傳、幫促、通報、征集、引領(lǐng)”六個關(guān)鍵詞出發(fā)，對“領(lǐng)導留言板”與各部門工作結(jié)合的實際問題提出了具體建議。

　　他指出，在激勵、宣傳和幫促角度，要激發(fā)各級各部門給老百姓辦實事、辦好事的工作熱情；廣泛宣傳各級各部門的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀做法；點對點地加強指導，采取調(diào)研、回訪百姓等方式提高幫促作用。

　　為百姓解決問題，不光要“按程序辦完”，更要“以責任辦結(jié)”“用良心辦好”。李光珠提出，要定期對各地方“領(lǐng)導留言板”的回復率和滿意度數(shù)據(jù)進行通報，把群眾滿意度作為工作的最高目標；為進一步了解民情、集中民智、凝聚民心，需要加強專題征集，在廣泛征集民意的基礎(chǔ)上，經(jīng)過歸納、提煉，完善議題，加強調(diào)研，最終為各部門決策提供依據(jù)；同時，進一步走好網(wǎng)上群眾路線，對現(xiàn)有留言平臺和途徑進行有效整合，在留言人評價的基礎(chǔ)上建立第三方評價機制，在制度規(guī)范性方面起到相應(yīng)的引領(lǐng)作用。

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