原標(biāo)題：濰坊“三聚焦”破解環(huán)境信訪難題

來源：中國(guó)環(huán)境報(bào)

本報(bào)訊 近年來，濰坊市生態(tài)環(huán)境局堅(jiān)持把群眾滿意作為環(huán)境信訪工作第一標(biāo)準(zhǔn)，大力踐行生態(tài)文明和綠色發(fā)展理念，著力打造“三聚焦”工作格局，優(yōu)化環(huán)境信訪辦理機(jī)制、拓寬舉報(bào)渠道、加大辦理力度、打通信訪堵點(diǎn)，先后被生態(tài)環(huán)境部、山東省生態(tài)環(huán)境廳評(píng)為生態(tài)環(huán)境信訪工作表現(xiàn)突出集體。

濰坊市聚焦環(huán)境信訪重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)群眾反映的突出問題進(jìn)行動(dòng)態(tài)研判、分類梳理，建立健全相關(guān)制度規(guī)章，印發(fā)《濰坊市生態(tài)環(huán)境信訪工作管理辦法》，出臺(tái)《進(jìn)一步完善信訪和維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日方案》，用制度促執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)工作機(jī)制順暢、工作內(nèi)動(dòng)力提升。

嚴(yán)格實(shí)行信訪問題處置“清單制＋責(zé)任制＋銷號(hào)制”，完善環(huán)境信訪受理、查處閉環(huán)機(jī)制，壓實(shí)工作責(zé)任，狠抓辦理質(zhì)量，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。2021年以來，共解決環(huán)境信訪問題5000余個(gè)，立案查處率始終保持100%。排查梳理出重點(diǎn)環(huán)境問題25個(gè)，全部實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案、專人盯辦，問題均得到圓滿解決。

濰坊市聚焦資源整合，拓寬信訪渠道，完善生態(tài)環(huán)境違法犯罪行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化與公安部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，明確專人對(duì)接公安機(jī)關(guān)，及時(shí)接收涉嫌生態(tài)環(huán)境違法犯罪問題線索，通過定期召開碰頭會(huì)、座談會(huì)，改進(jìn)工作方法，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

與媒體建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，大力宣傳生態(tài)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，將媒體舉報(bào)納入舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)范疇，激發(fā)公眾參與的積極性，將信訪問題作為“雙隨機(jī)一公開”執(zhí)法檢查的重要補(bǔ)充，加大對(duì)舉報(bào)線索的執(zhí)法力度，提升執(zhí)法精準(zhǔn)度。2021年以來，共辦理舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)45件，發(fā)放獎(jiǎng)金25.7萬元，充分發(fā)揮了舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的帶動(dòng)和示范作用。

濰坊市聚焦群眾需求，按照“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”工作要求，把為民辦實(shí)事、解難題作為環(huán)境信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在工作中，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解釋答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的按照規(guī)定時(shí)限辦結(jié)回復(fù)，環(huán)境信訪問題辦理時(shí)限由60天壓縮至15天，辦理時(shí)間壓縮75%。將環(huán)境信訪問題作為生態(tài)環(huán)保工作的“風(fēng)向標(biāo)”，及時(shí)梳理群眾集中訴求，全面排查類似問題，及時(shí)予以解決，避免重復(fù)信訪。

建立信訪件跟蹤問效機(jī)制，對(duì)已辦結(jié)信訪案件，不定期進(jìn)行回訪，杜絕問題反彈。2021年以來，辦理“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線交辦工單400余件，環(huán)境問題解決率、群眾回訪滿意率始終保持100%。

陳強(qiáng) 魯記

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