原標(biāo)題：山東：文旅公共服務(wù)暖人心

來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)

原標(biāo)題：山東：文旅公共服務(wù)暖人心

來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)

本報(bào)記者 蘇 銳

以前，鎮(zhèn)村文化空間更多考慮“有沒(méi)有”的問(wèn)題。如今，這些空間需要用更具創(chuàng)意性的設(shè)計(jì)，融合當(dāng)?shù)氐奈幕亍⒙糜钨Y源，不僅為本地居民服務(wù)，還要承擔(dān)“文化地標(biāo)”“旅游窗口”的作用。

3月29日至4月6日，山東省日照市五蓮縣白鷺灣小鎮(zhèn)舉辦第五屆白鷺灣櫻花節(jié)。互動(dòng)音樂(lè)劇、民謠音樂(lè)會(huì)、鋼琴音樂(lè)會(huì)……豐富的藝術(shù)活動(dòng)讓本地市民與外地游客流連忘返。

白鷺灣小鎮(zhèn)是山東建設(shè)新型公共文化空間的生動(dòng)案例。為增強(qiáng)旅游產(chǎn)品吸引力，以高質(zhì)量公共服務(wù)惠及本地群眾，山東近年來(lái)重視文化和旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，貼心、便利化兼具藝術(shù)特色的設(shè)施服務(wù)提升了“好客山東”的幸福指數(shù)。

“小而美”的新型文化空間，主客共享

3月底，2025年山東省文化和旅游公共服務(wù)工作會(huì)議舉行，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)具有豐富文旅景觀設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家授課，讓全省文旅公共服務(wù)從業(yè)者受益頗多。“看完專(zhuān)家介紹的景觀設(shè)計(jì)案例，我們更深刻地意識(shí)到基層文化陣地改造的必要性。”濟(jì)南市文化和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)吳波表示，濟(jì)南市計(jì)劃深入研究鎮(zhèn)村文化空間的藝術(shù)化提升問(wèn)題，探索增加村綜合性文化服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的時(shí)尚元素，以期與群眾需求進(jìn)一步接軌。

“小而美”的新型文化空間正在齊魯大地爭(zhēng)相涌現(xiàn)。煙臺(tái)圖書(shū)館尼山書(shū)院坐落在省級(jí)文物保護(hù)單位內(nèi)，近期成為“國(guó)風(fēng)夜校”舉辦地；威海市環(huán)海路的崖尚咖啡館，年輕人一邊聽(tīng)著海風(fēng)一邊做手工；淄博市顏神古鎮(zhèn)主打沉浸式服務(wù)，游客能夠現(xiàn)場(chǎng)感受傳承千年的陶瓷琉璃文化……

為健全完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，持續(xù)發(fā)現(xiàn)和推出一批外在形式“美”、服務(wù)功能“好”、理念模式“新”的公共文化空間創(chuàng)新案例，引領(lǐng)城市鄉(xiāng)村新型文化空間建設(shè)，山東省文化和旅游廳于2024年組織最美公共文化空間評(píng)選，73處空間入選。

山東省文化和旅游廳公共服務(wù)處處長(zhǎng)馮慶東認(rèn)為，內(nèi)容的開(kāi)放性、受眾的多元化，正在成為當(dāng)下公共文化空間面臨的新課題。以前，鎮(zhèn)村文化空間更多考慮“有沒(méi)有”的問(wèn)題。如今，這些空間需要用更具創(chuàng)意性的設(shè)計(jì)，融合當(dāng)?shù)氐奈幕亍⒙糜钨Y源，不僅為本地居民服務(wù)，還要承擔(dān)“文化地標(biāo)”“旅游窗口”的作用。

山花爛漫的旅游風(fēng)景道，便利舒適

山花爛漫的時(shí)節(jié)，全長(zhǎng)約550公里的臨沂市“紅色沂蒙”旅游風(fēng)景道吸引了大批自駕游客。來(lái)自江蘇省連云港市的曾俊偉第二次來(lái)到臨沂自駕，吸引他的是旅游風(fēng)景道完善的公共服務(wù)設(shè)施，特別是準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)牌、一定數(shù)量的停車(chē)休息區(qū)。

“在國(guó)道、省道開(kāi)車(chē)，經(jīng)常遇到修路或者停車(chē)不方便的問(wèn)題。”曾俊偉告訴記者，外地游客人生地不熟，可能遇到的問(wèn)題臨沂旅游風(fēng)景道都考慮到了，路況提示明顯，有的停車(chē)休息區(qū)已經(jīng)支持新能源車(chē)充電。

“紅色沂蒙”旅游風(fēng)景道以臨沂市豐富的紅色文化資源為基礎(chǔ)，將紅色資源與當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)村落、自然風(fēng)光相結(jié)合，串聯(lián)沂蒙革命老區(qū)紅色遺跡、山水生態(tài)、地質(zhì)奇觀等旅游資源，2024年以來(lái)車(chē)流量不斷攀升。

旅游公共服務(wù)事關(guān)游客出行體驗(yàn)，容不得絲毫馬虎。“2023年山東省游客調(diào)查中，反映比較集中的問(wèn)題是擁堵、停車(chē)難；其次是景區(qū)廁所難找、垃圾桶少。”中國(guó)旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王德剛認(rèn)為，在以文旅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目建設(shè)為主的目的地文旅發(fā)展初期階段，公共服務(wù)只是“配角”。當(dāng)目的地產(chǎn)品體系比較豐富，人們更關(guān)注出行便利度、舒適性、體驗(yàn)美好度時(shí)，公共服務(wù)的重要性便突顯出來(lái)。

目前，山東已經(jīng)啟動(dòng)《山東省旅游公共服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》《山東省創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游風(fēng)景道建設(shè)規(guī)劃》編制工作，旅游公共服務(wù)頂層設(shè)計(jì)有了更加清晰的思路。

文旅公共服務(wù)走向跨界深融合

與文旅行業(yè)其他工作相比，文旅公共服務(wù)與社會(huì)相關(guān)領(lǐng)域的聯(lián)系更加密切，更需要以開(kāi)放包容的思維實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

在聊城市，當(dāng)?shù)鼐劢刮穆梅?wù)與交通出行融合問(wèn)題，在旅游集散中心、旅游廁所、新能源充電樁等方便市民游客出行的基礎(chǔ)設(shè)施方面發(fā)力。目前，聊城市建成5家游客集散中心，在聊城火車(chē)站出站口設(shè)立120平方米的專(zhuān)屬文旅驛站，布設(shè)專(zhuān)柜對(duì)旅游特色產(chǎn)品和非遺作品進(jìn)行展銷(xiāo)。

濰坊市建立“政府主導(dǎo)+社會(huì)參與+市場(chǎng)運(yùn)作”機(jī)制，推動(dòng)86家機(jī)關(guān)事業(yè)單位文化設(shè)施免費(fèi)開(kāi)放，引入社會(huì)資本建設(shè)城鄉(xiāng)書(shū)房66處、校園書(shū)苑30家。同時(shí)，搭建智慧圖書(shū)館、公共文化云、濰美文化生活圈等數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，集成數(shù)字資源庫(kù)、智能預(yù)約、互動(dòng)體驗(yàn)等功能，年服務(wù)線上用戶(hù)突破300萬(wàn)人次。

煙臺(tái)市文化和旅游局會(huì)同市委政法委制定《煙臺(tái)市社區(qū)“網(wǎng)格化”文化服務(wù)項(xiàng)目試點(diǎn)工作方案》，運(yùn)用基層治理網(wǎng)格模式進(jìn)行優(yōu)化布局，以社區(qū)為“格”建“網(wǎng)”，建立需求與供給雙向通達(dá)機(jī)制。

山東省文化和旅游廳二級(jí)巡視員劉顯世表示，今年山東文旅公共服務(wù)的重點(diǎn)方向是資源精準(zhǔn)高效直達(dá)受眾群。山東將聚焦資源的有效整合和服務(wù)的高質(zhì)量提升，進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，讓文旅公共服務(wù)每一個(gè)項(xiàng)目都能實(shí)現(xiàn)暖人心的效果。

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