原標題：技術聚合驅動業態創新：“數字+文旅”迎來新變革

來源：中國文化報

原標題：技術聚合驅動業態創新：“數字+文旅”迎來新變革

來源：中國文化報

馬功軍

隨著數字技術的快速發展，數字化、智能化正以前所未有的力量重塑著各行各業，文化旅游業也不例外。尤其是步入2025年以來，包括DeepSeek在內的AI（人工智能）大模型，為文化旅游業注入了新動力——在人工智能、5G通信、擴展現實（XR）等新技術、新應用不斷突破的推動下，文化旅游業持續增加“數字空間”。而由多種技術聚合催生出的全新產業生態，正在驅動文化旅游業從要素配置、產品形態到服務模式實現全方位變革。

“數字+文旅”蓬勃發展

隨著發展數字經濟上升為國家戰略并加速推進落地，我國數字技術實現了跨越式的突破。其中，云計算提供的強大算力支持、大數據模型帶來的高效數據處理能力、人工智能實現的智能化決策，加之VR（虛擬現實）、AR（增強現實）等新技術營造的沉浸式體驗，區塊鏈技術打造的數據安全保障，為文化旅游業的數字化轉型升級提供了堅實的技術基礎。在各級主管部門的扶持推動下，國內“數字+文旅”融合模式加速發展，協力推動各地文化旅游業高質量發展的同時，一大批新業態、新產品、新場景應運而生。

目前，國內數字文化旅游業發展呈現出三個重要特征。一是產業邊界持續延展。如敦煌研究院與騰訊聯合打造的“數字藏經洞”項目，上線推出僅一周時間，便吸引了超過1400萬的用戶前來體驗，數字化助力傳統文化傳承效果堪稱顯著。二是體驗維度從物理空間向數字孿生領域延伸。如故宮博物院推出的“數字文物庫”項目，在加速推動文物數字化保護和利用的同時，也將諸多珍貴的文化遺產推向更廣泛人群的視野。三是產業服務形態正在增加個性化推薦。當下越來越多景區的數字化、智能化管理平臺正在滿足著游客差異化的需求。如烏鎮古鎮旅游區依托智能布草數字化管理平臺、智能安睡系統、云服務等數字技術，打造了全新數字化酒店集成平臺，為游客提供更舒適便捷的住宿體驗。

在數字化力量的推動下，文旅市場迎來了更快增長。與此同時，文旅市場主體也日益呈現多元化發展格局，一個覆蓋了“技術研發—IP孵化—場景運營”的多元主體協同創新機制正加速構建。

數字技術推動產業全方位升級

對于消費者而言，數字技術對文旅體驗帶來的升級是全方位的。舉例來說，在日常的旅游消費中，游客可以通過OTA（在線旅游）等在線平臺定制設計個人旅游規劃。尤其是DeepSeek等人工智能的崛起，使得數字化旅游定制更為智能、更加個性化。無論是旅行的籌備階段還是旅途中，消費者都可通過在線平臺、人工智能應用等享受實時、精確的路線設計、景點講解和導航服務，通過線上平臺的智能導覽系統或增強現實技術，增強旅游體驗的立體可控性。在旅游期間或在消費結束后，游客還可通過社交媒介分享旅游經歷，使得個人旅游消費進階為內容生產和社交互動，滿足自身情感和社交需求的同時，也直接或間接助力旅游目的地知名度和影響力提升，為其他游客提供參考。

在文旅產品的設計和開發方面，數字技術所提升的不僅僅是生產力和生產效率，它還直接改變著產品本身的形態和生產模式，推動一系列新的文創產品不斷涌現、產品種類不斷增加，文化內涵也隨之更加富有數字化時代特色。值得關注的是，這一新的產品形態和生產模式，對區域經濟的發展也起到了日益重要的促進作用。越來越多的旅游目的地開始嘗試將AR技術運用到文創產品的設計中，打破時空限制，以數字化的方式向更廣泛的受眾展現地域特色文化，從而加深人們對文創產品背后所代表的文化價值的認知。

在數字技術的廣泛應用下，現如今，文旅產品的形態正呈現出多樣化的發展態勢。博物館等單位可以借助數字化手段，對歷史文化資源進行再挖掘、再呈現。并且隨著人工智能技術的突飛猛進，文旅產品的生產，尤其是內容類文旅產品的創作正迎來進一步升級，推動部分產品直接邁入AIGC（人工智能生成內容）生產模式。

在文化旅游業的經營管理方面，數字化技術同樣發揮著日益重要的作用。依托大數據這一關鍵要素，文旅企業能夠更直觀地洞悉市場和客戶，有針對性地進行產品設計優化，開展更受消費者歡迎且成本更可控的營銷活動。在景區等文旅消費場所的管理運營方面，云計算及人工智能等技術的深化應用，在為消費者創造更為舒適安心的旅游環境的同時，也在不同程度地幫助相關運營方實現對消費場所的智能管理，提高經營效率和服務品質，真正推動文化旅游業高質量發展。

直面挑戰實現可持續發展

現如今，以數字技術賦能文化旅游業發展已成為業界共識。然而，諸如技術應用門檻高、數據安全與隱私保護還需增強、關鍵領域人才短缺等問題也在數字技術的應用中日益凸顯，在影響消費者切身權益的同時，一定程度上阻礙了產業發展和市場成長。

面對這些挑戰，文旅行業應廣泛參考借鑒其他行業發展經驗，相關主管部門、企業、行業協會、高校等需要協同作戰、形成合力。一方面，相關主管部門要從政策層面加大對數字技術研發、應用的支持，鼓勵產學研深度融合，協同制定相關標準，規范行業數據收集、使用和共享行為。另一方面，作為市場主體的文旅企業，尤其是龍頭企業，應主動建立健全數據安全管理體系，加強自律，保障消費者數據的安全。此外，高校和職業院校應優化專業設置，加強數字文旅相關專業建設，培養適應產業發展需求的復合型人才。

文化旅游業的數字化轉型已成為必然趨勢，如何搶抓數字化發展機遇，開創“數字+文旅”融合發展的新局面，成為文旅從業者回答“時代問卷”的必答題。未來，文化旅游業仍需在技術創新和應用優化方面持續發力，通過數字化智能化新技術、新產品和新場景，為游客提供更為優質的文旅服務和體驗，進而實現文化旅游業的高質量發展。

（作者單位：山東藝術學院）

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