齊魯網(wǎng)3月28日訊 近日，省人力資源社會(huì)保障廳印發(fā)《山東省創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)效提升行動(dòng)方案》，以更快更好方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為突破口，針對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等工作領(lǐng)域，深入開展“五查五提”活動(dòng)，著力解決人社部門和干部職工在理念、制度、體制、機(jī)制、作風(fēng)、能力等方面的突出問題,提升管理服務(wù)質(zhì)效。
方案提出，查擺理念觀念上的短板，提升眼界境界。破除“重管理”思想，樹立“重服務(wù)”理念。強(qiáng)化“你負(fù)責(zé)茁壯成長(zhǎng)，我負(fù)責(zé)陽光雨露”的服務(wù)理念，系統(tǒng)梳理和優(yōu)化服務(wù)流程，建立重點(diǎn)事項(xiàng)“保姆式”全程代辦機(jī)制，提供“店小二”式服務(wù)，變“我要管理”為“我要服務(wù)”，變“企業(yè)跑項(xiàng)目、跑政策”為“向企業(yè)送項(xiàng)目、送政策”。
查擺制度供給上的短板，提升制度創(chuàng)新成效。全面查找政策落實(shí)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，針對(duì)落實(shí)不到位、配套不完善等問題，加強(qiáng)政策宣傳，廣設(shè)“政策超市”，開展政策下基層、進(jìn)企業(yè)、到高校、入平臺(tái)“四送”活動(dòng)，提高人社政策的社會(huì)知曉度。深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，把權(quán)力下放到基層，下放到用人主體。全面清理各項(xiàng)繁瑣程序手續(xù)，清理各種辦事關(guān)卡，方便企業(yè)和群眾辦事。
查擺體制機(jī)制上的短板，提升人社工作有效性。充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在人力資源配置中的決定性作用，按照“專業(yè)的人干專業(yè)的事”原則，大力推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作、企業(yè)化管理，構(gòu)建市場(chǎng)“無形之手”和政府“有形之手”協(xié)同高效的機(jī)制，有效激發(fā)各類市場(chǎng)主體活力。改變重審批輕監(jiān)管的行政管理方式，厘清審批和監(jiān)管權(quán)責(zé)邊界，全面推進(jìn)“雙隨即、一公開”監(jiān)管。
查擺工作作風(fēng)上的短板，提升人社工作社會(huì)滿意度。深入查擺形式主義、官僚主義等問題，將轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為提升質(zhì)效的重要內(nèi)容，以更快更好服務(wù)企業(yè)和群眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造為導(dǎo)向，著力打造人民滿意的人社服務(wù)品牌。狠抓“一次辦好”改革。實(shí)現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾提供材料減少60%，辦理量最大的30個(gè)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”。全面推行綜合（分類）柜員制，實(shí)行“一窗受理”，變“多頭受理”為“統(tǒng)一受理”。
查擺能力素質(zhì)上的短板，提升人社工作本領(lǐng)。深入查擺業(yè)務(wù)能力不精、綜合素質(zhì)不高等問題，聚焦善學(xué)、善謀、善作、善成，全面提升人社干部想干事、會(huì)干事、干成事的素質(zhì)和本領(lǐng)。
方案部署，3月中旬至4月底，全面開展自查自糾。5月初至8月底，完成整改提升。8月底至9月中旬，開展總結(jié)評(píng)估。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅、劉冰冰]

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