原標題：“線上預約、快速取號、即到即辦”，濟南熱力集團服務功能新升級

來源：山東商報·速豹新聞

原標題：“線上預約、快速取號、即到即辦”，濟南熱力集團服務功能新升級

來源：山東商報·速豹新聞

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務效能和客戶辦事體驗，加快推進窗口數字化轉型，近日，濟南能源集團所屬濟南熱力集團推出“預約取號”線上預約功能，實現(xiàn)了“線上預約、快速取號、即到即辦”的業(yè)務受理模式，為客戶辦理業(yè)務提供了便利。

“昨天在網上預約的號，今天來現(xiàn)場體驗一下，真的很方便！”首次使用預約系統(tǒng)的王女士在濟南能源解放東路熱力燃氣客戶服務中心辦理業(yè)務時說道。

據了解，目前，濟南熱力集團各客戶服務中心內的取號設備均已完成升級，客戶可以通過關注“濟南熱力集團”微信公眾號，在“溫心服務”版塊中選擇服務大廳－預約取號－選擇自己所在的位置，系統(tǒng)將自動推薦離您最近的客戶服務營業(yè)廳網點。客戶可選擇辦理時間并在約定時間內前往相應的客戶服務中心，憑預約二維碼快速取號辦理相關業(yè)務。相較于傳統(tǒng)的現(xiàn)場取號模式，“預約取號”線上預約功能更具靈活性，客戶可以自主選擇辦理業(yè)務的時間，大大減少了業(yè)務辦理排隊等候時間。接下來，讓我們一起來看看“預約取號”線上預約功能具體操作步驟吧！

第一步：關注“濟南熱力集團”微信公眾號-溫心服務－服務大廳；

第二步：點擊“預約取號”；

第三步：選擇您附近位置的客戶服務中心；

第四步：選擇您需要辦理的業(yè)務類型；

第五步：請閱讀“預約須知”點擊“同意”；

第六步：選擇您所需要辦理的業(yè)務時間點擊“確認選擇”；

第七步：核對預約信息后點擊“確認預約”；

第八步：預約成功后，您可前往相應客戶服務中心憑預約二維碼快速取號并辦理相關業(yè)務。

山東商報·速豹新聞網記者 史尚靜

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