原標題：濱州“溫暖工程”讓群眾暖身更暖心

來源：濱州日報

原標題：濱州“溫暖工程”讓群眾暖身更暖心

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濱州日報/濱州網(wǎng)訊（記者郭偉報道）5月8日，山東省保障群眾溫暖過冬辦公室下發(fā)《關(guān)于2023-2024年采暖季保障群眾溫暖過冬工作典型經(jīng)驗的通報》，我市城市集中供暖“全面推進智慧供熱系統(tǒng)建設(shè)工作”典型經(jīng)驗獲全省推廣。

近年來，濱州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局堅持需求導向抓建設(shè)、問題導向抓提升、目標導向抓服務(wù)，切實干好“暖心工程”，努力讓城市集中供熱工作“暖民心”。

大力實施管網(wǎng)體系建設(shè)。2023年，新建供熱管網(wǎng)64.92公里、換熱站(混水站)87座，新增集中供熱接通面積278.14萬平方米，全市集中供熱入網(wǎng)面積達8970萬平方米，實際供熱面積達5214萬平方米。

全面推進智慧供熱建設(shè)。以節(jié)能降耗和供熱安全舒適為目標，安裝熱源、熱網(wǎng)和用戶端等重要節(jié)點監(jiān)測感知設(shè)備，搭建供熱信息化系統(tǒng)。市主城區(qū)406座換熱站全部實行無人值守,供熱計量用戶均可實現(xiàn)“居民用戶可調(diào)、供熱企業(yè)可控、政府主管部門可管”。寒潮期間，對383個供熱站點的運行參數(shù)實施個性化調(diào)控，老舊小區(qū)、棚改小區(qū)實現(xiàn)按需供熱，保障熱用戶舒適供熱。

切實提升供熱服務(wù)能力。深化水氣暖行業(yè)“三上門三集成”服務(wù)活動成效，推動行業(yè)服務(wù)“管家”、熱線信息整合上墻。實施社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主委員會、供熱管家聯(lián)動管理服務(wù)模式，全市261名“供熱管家”納入網(wǎng)格化服務(wù)，采暖季期間加強對老舊小區(qū)、“頂、底、邊孤島用戶”以及獨居老人的走訪力度，深化“訪民溫暖”成效。全市供熱企業(yè)均開通24小時服務(wù)熱線，完善接聽、派單、反饋、回訪的閉合式服務(wù)流程，群眾反映問題實現(xiàn)快速辦理，滿意度不斷提升。

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