原標(biāo)題：煙臺市上線政務(wù)服務(wù)地圖 群眾辦事更省心

來源：膠東在線

原標(biāo)題：煙臺市上線政務(wù)服務(wù)地圖 群眾辦事更省心

來源：膠東在線

膠東在線11月16日訊（記者 王向榮 李剛）在16日上午煙臺市政府新聞辦舉行的全市基層政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)情況新聞發(fā)布會上，市行政審批服務(wù)局局長隋玉娜介紹，我市基層政務(wù)服務(wù)體系框架健全完善，通過提升“硬件”、更新“軟件”、培育“心件”，讓環(huán)境更舒心，辦事更省心，政群更貼心。

提升了“硬件”，環(huán)境更舒心

近日，省印發(fā)的《政務(wù)服務(wù)社會合作網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范指引》，包括前期我市出臺的《便民服務(wù)中心建設(shè)和管理規(guī)范》《便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊》等文件，都明確了基層政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的硬件建設(shè)要求。近年來，我市遍布城鄉(xiāng)的基層政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)，都是按照這些要求逐步建設(shè)普及開來的，不論是交通的便利性、場地的標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施的完備性、服務(wù)的人性化都有了顯著的提升，讓基層群眾享受到了更加舒心愜意的辦事體驗(yàn)。

更新了“軟件”，辦事更省心

大力加強(qiáng)制度、機(jī)制建設(shè)，以有場所、有人員、有制度、有網(wǎng)絡(luò)、有設(shè)備、有經(jīng)費(fèi)、能辦事的“六有一能”理念為基本要求，在市縣鄉(xiāng)村四級推進(jìn)政務(wù)服務(wù)場所共建共享，為企業(yè)群眾提供集政務(wù)、便民服務(wù)于一體的綜合性、一站式連鎖服務(wù)；按照“依法依規(guī)、利企便民”的原則，重點(diǎn)將與群眾利益密切相關(guān)且適合在基層辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，持續(xù)動態(tài)調(diào)整更新，確保與法律法規(guī)規(guī)章“立改廢”及時(shí)有效銜接，與優(yōu)化營商環(huán)境決策聯(lián)動；上線了政務(wù)服務(wù)地圖，為企業(yè)群眾提供大廳位置、各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局、自助服務(wù)終端布設(shè)、工作時(shí)間、咨詢電話等服務(wù)信息，并提供位置導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)看得見、查得到、能操作。

培育了“心件”，政群更貼心

大力培育為民服務(wù)情懷，夯實(shí)服務(wù)舉措，密切政群關(guān)系，通過下沉辦理50個(gè)個(gè)人事項(xiàng)，最大程度方便企業(yè)群眾辦事、激發(fā)市場活力；通過實(shí)行“容缺受理”服務(wù)，真心體驗(yàn)群眾難處，讓更多群眾享受“先受理、后補(bǔ)缺”的便利；通過推行“綜合窗口”服務(wù)，打破鎮(zhèn)街的地域局限，讓更多群眾享受“就近辦”“一次辦”的高效；大力開展幫辦代辦服務(wù)，全面公開幫辦代辦員身份、聯(lián)系方式，群眾“一聲招呼”“一個(gè)電話”，就可免費(fèi)享受幫辦代辦員的進(jìn)村入戶、政策解答、幫辦代辦、進(jìn)度跟蹤、信息反饋等服務(wù)。

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