原標題：全省首創！青島小微型客車租賃行業探索實施風險預警機制

來源：青島日報

原標題：全省首創！青島小微型客車租賃行業探索實施風險預警機制

來源：青島日報

青島日報社／觀海新聞7月12日訊 小微型客車租賃是滿足人民群眾個性化出行、商務活動和旅游休閑等需求的重要交通服務方式，市場前景廣闊。當前恰逢旅游旺季，行業步入了發展黃金期。市交通運輸局運輸中心在主題教育中廣泛開展小微型客車租賃行業調查研究，在全面調研摸排基礎上，結合糾紛處置和矛盾化解，于近日出臺《小微型客車租賃行業風險預警機制實施方案》。該風險預警機制系全省行業內首創，旨在將風險隱患、矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽，全力護航我市小微型客車租賃行業高質量發展。

今年5月底召開的青島市小微型客車租賃行業管理工作會議透露，自2021年4月小微型客車租賃實行備案制以來，全市共備案企業117家，備案車輛2167輛。隨著市場發展，整個行業逐漸顯現抗風險能力弱、經營糾紛多等問題。預警機制實施后，根據爆發風險的可能性、影響范圍、危害程度等情況，相關部門及時介入處置，逐級啟動預防性預警、干預性預警、聯合性預警，實行動態監控、綜合研判、分類處置，對苗頭性、傾向性的風險切實做到早發現、早預警、早處置，有效避免騙租、押金難退等風險隱患，切實規范租賃經營行為。

為進一步提升行業文明服務水平，展現行業良好風貌，市運輸中心向全市小微型客車租賃企業發出如下倡議：

一、優質服務。為顧客提供手續齊全、車況安全、整潔衛生的小微型客車租賃服務，不得隨車提供駕駛勞務。車輛在租賃期間出現故障或者發生事故時，企業按照合同約定及時提供救援、換車服務。

二、規范經營。落實顧客身份查驗制度，明示并及時告知顧客服務項目、租賃流程、車輛類型、收費標準、押金收取與退還、客服與監督電話等事項。

三、誠實守信。主動公布服務監督電話，自覺接受市民、游客和社會監督，積極配合有關部門及時妥善處理市民游客投訴。

下一步，市運輸中心將持續推進小微型客車租賃行業風險預警工作，不定期召開行業部門聯席會議，推動部門間信息互通與資源共享，提高風險防控和協同應對能力，共同推進小微型客車租賃經營服務再上新臺階。（青島日報／觀海新聞記者 周建亮 通訊員 邵男 薛一嬌）

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