“年貨沒(méi)買，新衣服沒(méi)買，快遞卻要停了。”近日，濟(jì)南市民胡女士在微信朋友圈看到“2017年快遞停運(yùn)春節(jié)放假時(shí)間表”。其中稱，一些快遞公司在1月19日開(kāi)始減少收件或者停止收件。記者隨后采訪，發(fā)現(xiàn)在微信朋友圈中刷了屏的此時(shí)間表并不準(zhǔn)確。

　　濟(jì)南快遞小哥多沒(méi)放假

胡女士向記者發(fā)來(lái)她看到的“2017春節(jié)快遞放假時(shí)間表”，其中顯示各大快遞公司無(wú)一例外，都在春節(jié)前停止收件。有的快遞公司最早于1月19日全面停止收件，在1月22日之后大部分快遞公司公司都會(huì)放假，2月4日左右才能恢復(fù)正常工作。

記者隨即聯(lián)系了幾家快遞公司的工作人員，大多數(shù)的快遞公司暫時(shí)未接到放假通知。順豐速運(yùn)客服人員明確表示，春節(jié)期間一直會(huì)有值班人員對(duì)快遞進(jìn)行派收。“派送的速度會(huì)有一定影響，例如從濟(jì)南送往蘇州正常情況下是2天，在春節(jié)期間可能是2天多一點(diǎn)，但不會(huì)太晚。”

圓通、宅急送、天天快遞等快遞公司表示，目前新疆、西藏及偏遠(yuǎn)地區(qū)都已經(jīng)停止派送，但濟(jì)南市暫時(shí)不受影響，仍正常派送，具體是否春節(jié)停運(yùn)還在等待公司通知。不過(guò)也有工作人員按照往年放假時(shí)間進(jìn)行推測(cè)推測(cè)，一般快遞截止攬件的時(shí)間會(huì)在年前的1-2天，停止攬件后，快遞公司仍然會(huì)安排春節(jié)值班人員做一些售后服務(wù)工作。

韻達(dá)快遞在濟(jì)南的業(yè)務(wù)春節(jié)期間會(huì)持續(xù)，市民隨時(shí)可以發(fā)件。一位工作人員稱，有些偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)件后，如果接收方已經(jīng)放假，無(wú)法派送，會(huì)耽誤時(shí)間，新疆、內(nèi)蒙、廣西、海南等地可能已經(jīng)無(wú)法派送。

申通快遞目前濟(jì)南有很多網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)暫停收件。截止日之前包括截止日當(dāng)天的快件基本會(huì)在春節(jié)前派送到。

　　“七日無(wú)理由退貨” 春節(jié)有彈性

淘寶網(wǎng)有關(guān)“七天無(wú)理由退貨”的服務(wù)條款指出，若遇到買家在七天內(nèi)已要求賣家提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)而被賣家拒絕;或無(wú)法聯(lián)系到該賣家;或賣家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)等情況，均符合“七天無(wú)理由退貨”的申請(qǐng)條件。

記者咨詢的多家店鋪均表示，“七日無(wú)理由退貨”不會(huì)因普通節(jié)假日而順延，但由于春節(jié)假期的特殊性，店鋪將無(wú)理由退貨期限進(jìn)行了順延。

亞馬遜將嚴(yán)格按照消費(fèi)者實(shí)際收貨時(shí)間，計(jì)算七日無(wú)理由退貨時(shí)效，不同類別商品遵循不同的退貨規(guī)則，不因春節(jié)假期或者其他節(jié)假日而延長(zhǎng)。消費(fèi)者只要在指定時(shí)間內(nèi)提交退貨申請(qǐng)即可，貨物的實(shí)際寄出時(shí)間可有相應(yīng)延遲。

京東商城在針對(duì)自營(yíng)商品的“售后服務(wù)總則”中指出，自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜。值得注意的是，如果是消費(fèi)者個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好的前提下，支持在7天(含)內(nèi)退貨，卻不再支持15天(含)內(nèi)的換貨服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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