原標題：為最可愛的人撐起“暖心傘”

來源：法治日報

原標題：為最可愛的人撐起“暖心傘”

來源：法治日報

□ 本報記者 曹天健

□ 本報通訊員 徐義佳

2024年以來，山東省青島市公共法律服務中心立足職能定位、優(yōu)化服務舉措，將軍人軍屬、退役軍人等作為公共法律服務重點對象，強化法治宣傳、完善服務舉措、提升服務質效、深化軍地協(xié)作，積極保障軍人軍屬、退役軍人合法權益。

為更好為軍人軍屬提供服務，青島市公共法律服務中心不斷提升窗口便民服務水平，完善服務舉措，助力合法維權，確保軍人軍屬“無憂”。一是深化業(yè)務整合。增加公證、司法鑒定等機構入駐，增設“綜合指引”窗口，對軍人軍屬的法律服務事項，提供“窗口化、綜合性、一站式”的公共法律服務。二是提供精準服務。將請求給予優(yōu)撫待遇，軍人的婚姻家庭糾紛，因醫(yī)療、工傷、交通事故造成人身、財產(chǎn)損失糾紛等事項納入軍人軍屬法律援助的事項范圍。義務兵、供給制學員、執(zhí)行作戰(zhàn)、重大非戰(zhàn)爭軍事行動任務的軍人及其軍屬，烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的遺屬申請法律援助的，免予經(jīng)濟困難審查，充分體現(xiàn)對軍人軍屬的關心關愛關懷。三是建立“綠色通道”。落實軍人軍屬優(yōu)先，對涉軍法律援助申請實行優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派，實現(xiàn)軍人軍屬“零等待”享受法律援助，對行動不便的特殊困難軍人軍屬實行預約服務、上門服務。2024年，中心共接待軍人軍屬各類咨詢100余人次。

2024年，青島市公共法律服務中心為強化法治宣傳，營造擁軍氛圍，確保軍人軍屬“無慮”，建立了公共法律服務志愿隊，整合律師、公證、司法鑒定等法律服務資源，扎實推進法治擁軍工作，切實提高軍人的法律素養(yǎng)和維權意識，營造擁軍優(yōu)屬濃厚氛圍。一是開展送法進軍營活動。為駐青部隊駐地開展了兩次“送法進軍營、以法潤軍心”法治宣傳活動，為部隊官兵開展國家安全主題授課，采取面對面咨詢的方式解答部隊官兵有關婚姻家事、合同糾紛、債權債務、侵權責任等方面的問題，教導官兵如何運用法律武器保護自己的合法權益，現(xiàn)場共咨詢官兵80余人次，發(fā)放宣傳資料200余份。二是開展擁軍優(yōu)屬宣傳活動。將退役軍人和軍屬作為法律服務重點對象，以法律進企業(yè)、法律進社區(qū)、法律進鄉(xiāng)村等活動為載體，組織普法志愿者以法律咨詢、法律宣講等形式，為退役軍人和軍屬答疑解惑，提供維權咨詢、代理指導等服務。2024年，共開展涉軍宣傳活動20場次，發(fā)放宣傳資料10000余份。

為提升服務質效，化解矛盾糾紛，確保軍人軍屬“無困”，2024年以來，青島市公共法律服務中心以12348熱線為基礎，不斷提升服務能力及質量，同時打造中心獨有的糾紛化解模式，將涉及軍人軍屬的矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。一是有效提高12348熱線服務效能。中心通過政府采購方式優(yōu)選11家律所參與熱線值班，實現(xiàn)全年365天、每天24小時面向廣大軍人軍屬提供免費法律咨詢。中心積極推進與12345熱線深度融合，集聚市區(qū)兩級公共法律服務資源，提升12348熱線服務質效。2024年，熱線咨詢數(shù)量近21.1萬余人次，其中涉軍維權咨詢2068件次，咨詢解答始終保持較高群眾滿意率。二是充分發(fā)揮“12348熱線+矛盾糾紛化解”服務功能。依托12348熱線接話量高、法律需求集中、快捷方便的優(yōu)勢，深化“12348熱線+矛盾糾紛化解”服務模式，為軍人軍屬開展矛盾糾紛調處化解，暢通便捷高效的糾紛化解線上渠道。2024年，熱線累計受理軍人軍屬調解申請20余件，為化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定作出積極貢獻，提升了公共法律服務在擁軍優(yōu)屬工作中的影響力。

為深化軍地協(xié)作，凝聚工作合力，確保軍人軍屬“無障”，青島市公共法律服務中心與北部戰(zhàn)區(qū)海軍政治工作部多次進行專題研討，籌備設立北部戰(zhàn)區(qū)海軍駐青島公共法律服務工作站。一是打造軍人軍屬法律服務工作站實體平臺，配備必要辦公設備和服務設施，設立指引標識，放置業(yè)務介紹材料和格式文書，公示法律援助條件、申請程序、公共法律服務范圍、辦理流程等。二是制定值班人員管理制度、保密實施方案等，明確值班人員工作職責、工作方式、保密要求，建立工作臺賬等，為工作站全面運行做好制度規(guī)范等保障準備工作。三是組建涉軍維權法律服務專家?guī)臁ｅ噙x政治過硬、專業(yè)精通的律師組建專家?guī)?，為官兵提供法律服務。四是培養(yǎng)部隊法律骨干，通過地方律師辦理、部隊律師跟學的“1+1”幫帶模式，提高戰(zhàn)區(qū)海軍法律骨干業(yè)務能力。

“下一步，中心將持續(xù)緊密貼合部隊官兵的所需所盼，積極為軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供更加全面、優(yōu)質、高效的公共法律服務，有效推動法治擁軍工作取得新發(fā)展，為最可愛的人撐起‘暖心傘’?！鼻鄭u市公共法律服務中心主任王生說。

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