原標(biāo)題：從警8年，他添加了4225位微信“家人”

來源：工人日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：從警8年，他添加了4225位微信“家人”

來源：工人日?qǐng)?bào)

早晨8點(diǎn)，一位丟失證件的小伙子來到青島長江路派出所警務(wù)大廳，警官簡齊恒將一沓材料遞給了他。原來，這位小伙子多年前因證件丟失影響了就業(yè)，一度心情抑郁并離家出走，家人報(bào)警后警情落在了簡齊恒手里。這些天他與多個(gè)單位和部門溝通，備齊了辦理證件所需的各種材料。

拿到材料后的小伙子向簡警官連聲道謝。簡齊恒叮囑：“辦好證件后告訴我一聲，后續(xù)有什么麻煩事咱微信聯(lián)系。”

簡齊恒自2016年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入青島市公安局開發(fā)區(qū)分局長江路派出所，在110接處警崗位上干了8年。這期間，他的手機(jī)累計(jì)添加了轄區(qū)4225名當(dāng)事人的微信。

架起警民“連心橋”

在簡齊恒的手機(jī)里有各種與警情相關(guān)的微信聊天記錄。在這些聊天聯(lián)系人的備注中，清一色是“某某警情報(bào)警人”。簡齊恒告訴記者，“這些都是處警時(shí)添加的當(dāng)事人微信，方便與其隨時(shí)溝通”。

去年臨近年關(guān)，來青島務(wù)工的老曹報(bào)警，稱包工頭拖欠工資，多次討要未果，情緒十分激動(dòng)。簡齊恒所在的車組迅速趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過調(diào)解，包工頭答應(yīng)會(huì)設(shè)法結(jié)清工資，可簡齊恒還是不放心，加上了老曹的微信持續(xù)跟進(jìn)，最終趕在春運(yùn)前，幫助老曹拿到了工資返鄉(xiāng)過年。

8年時(shí)間，3萬余次處警記錄，在這些記錄中，來自群眾的由衷感激，簡齊恒不知收到過多少條。“簡警官”這個(gè)名字，也陸續(xù)出現(xiàn)在4200余個(gè)報(bào)警人的微信好友列表中。

8年處警“零投訴”

簡齊恒所在的處警車組，是所里出了名的最繁忙車組，平均每天接處警60余起，最高峰時(shí)一天甚至能達(dá)到80起。

“簡哥始終充滿活力，只要警鈴一響，他會(huì)立刻抖擻精神沖鋒在前，處理事情處置糾紛也十分周到。他真的很熱愛自己的工作。”同車組的一位輔警言語中充滿了敬佩。

在簡齊恒的心里，還有一個(gè)詞比“熱愛”分量更重，那就是“群眾”。有一年國慶節(jié)假期，一位外地母親哭著報(bào)警，稱與她在青島上學(xué)的女兒失去了聯(lián)系，擔(dān)心女兒遇到危險(xiǎn)。在出警路上，簡齊恒馬不停蹄地通過各種渠道了解女孩的個(gè)人信息，同時(shí)添加報(bào)警人微信，耐心安撫這位情緒近乎崩潰的母親。簡齊恒到達(dá)學(xué)校調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，報(bào)警人提供的信息與實(shí)際情況有出入，他借助公安內(nèi)部系統(tǒng)申請(qǐng)數(shù)據(jù)支援，深入研判女孩的行動(dòng)軌跡。經(jīng)過近半小時(shí)的圖像分析后，成功與女孩取得聯(lián)系。

從警8年共處警3萬余次，簡齊恒始終保持處警“零投訴”的出色紀(jì)錄。一些同事向他請(qǐng)教秘訣，他回答：“當(dāng)你真心把群眾當(dāng)家人看待，把群眾的急難愁盼當(dāng)成自家事處理，群眾也定會(huì)以真心回應(yīng)。”

探索獨(dú)特工作方法

在簡齊恒的從警路上，有兩件事深深影響了他。一件是入警培訓(xùn)時(shí)，全國公安系統(tǒng)二級(jí)英模陳呈章的那場授課；另一件則是跟隨師父岳京霖警官的第一次處警。

在多年前的入警培訓(xùn)時(shí)，二級(jí)英模陳呈章在臺(tái)上講述自己成為社區(qū)民警后，如何扎根社區(qū)和服務(wù)群眾的點(diǎn)滴小事，讓簡齊恒暗自下定決心，“要像他一樣用執(zhí)著與堅(jiān)守做好公安工作”。

簡齊恒第一次隨師傅岳京霖處警是在早上6點(diǎn)。一位女孩的父親醉酒躺在路邊，叫不醒拖不動(dòng)，女孩十分無助于是報(bào)警。簡齊恒與師父連背帶抬地將男子挪進(jìn)車內(nèi)，并將父女二人安全送回了家，女孩淚流滿面地向他們鞠躬道謝。“那一刻，我恍惚看到自己的家人臨危受助的樣子。”也正是從那一刻起，簡齊恒確認(rèn)了自己身上的這身警服承載著的使命與擔(dān)當(dāng)。

從此之后，簡齊恒養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：每次結(jié)束一天的處警工作后，都在筆記本上記錄下當(dāng)天的警情數(shù)量并復(fù)盤總結(jié)，比如“注重觀察當(dāng)事雙方的情緒狀態(tài)”，再比如“A座B座租戶較多，流動(dòng)人口集中”“務(wù)必要當(dāng)場問清各自想法，為后面的處置留有余地”等等。他摸索出一套“一研判、三必問、三必調(diào)”的“133”工作法。這套工作方法經(jīng)過提升總結(jié)后，正成為他所在的長江路派出所眾多民警的工作方法。

“作為基層110民警，可能干不了驚天動(dòng)地的大事，但是只要每天用耐心、細(xì)心和真心對(duì)待轄區(qū)的每一位居民，就能夠換來轄區(qū)的平安，這也是公安民警獲得的最大欣慰。”簡齊恒說。

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