原標題：文旅志愿力量微光成炬

來源：中國文化報

原標題：文旅志愿力量微光成炬

來源：中國文化報

本報記者集體采寫

河北博物院小講解員為公眾提供講解服務 河北博物院供圖

“贈人玫瑰，手有余香”，志愿服務是社會文明進步的重要標志。今年12月5日是第39個國際志愿者日，活動主題為“貢獻志愿力量 創造美好生活”。在文化和旅游領域，廣大志愿者始終堅守“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，用實際行動詮釋志愿服務的真諦，為創造美好生活、推進中國式現代化貢獻志愿力量。

政策保障健全服務體系

新時代新征程對志愿服務提出了更高要求，迫切需要進一步提升組織化、專業化、社會化水平，構建布局合理、管理規范、服務完善、充滿活力的志愿服務組織體系。

多年來，文化和旅游領域志愿服務也從政策措施、制度建設、隊伍發展、項目實施等方面逐步推進，《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》《“十四五”文化和旅游發展規劃》等政策文件中均提及志愿服務相關內容。今年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于健全新時代志愿服務體系的意見》，在已有政策保障的基礎上，為進一步推動志愿服務事業高質量發展指明了方向。

各地也積極落實政策保障。山西完善志愿服務領域政策，發布了《山西省健全新時代志愿服務體系實施方案》，全力維護志愿者合法權益。各地也結合地方實際，在健全志愿服務動員體系、供給體系、組織體系、陣地體系、文化體系和保障體系等方面先后發布具體舉措。

在浙江，杭州市參照浙江省文化和旅游志愿者總隊建隊模式，成立杭州市文化和旅游志愿者支隊、區（縣、市）和直屬大隊、鄉鎮（街道）中隊、村（社區）小隊，完善了組織架構，明確了職責和任務。同時，依托杭州市文化館對志愿者骨干開展定期業務培訓，設立表彰機制，提供靈活的時間管理支持、交通餐飲補貼與資源設備，使其擔負起基層常態化公共文化和旅游服務工作。

創新服務滿足多元需求

近年來，各地高度重視志愿服務工作，通過積極拓展志愿服務新路徑、新領域，志愿隊伍不斷壯大，志愿活動豐富多彩，志愿品牌越來越多。

內蒙古博物院開展的“帶著博物館去看你”“內蒙古博物院志愿者宣講團”“博物院里的活色生香”“志愿者說文物”以及線上的“E志愿E服務”五大系列活動，讓志愿者走出館舍天地，將文化服務送到公眾的身邊。

“內蒙古博物院的志愿服務隊不僅是一個品牌，更是一道亮麗的文化風景線。”內蒙古博物院社會教育部部長烏蘭托婭介紹，自2007年建院以來，內蒙古博物院志愿服務項目和志愿服務團隊逐步呈現管理科學、操作規范、服務長效的良好發展態勢。博物院志愿者年均累計服務時間超過1.4萬小時，每年組織、參與社會教育活動近300場次，主題活動覆蓋全年。

文旅志愿者是城市形象的一張亮麗名片。今年4月以來，安徽省文化和旅游廳在全省文旅行業開展“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服務行動，打造“人人都是迎客松”志愿服務品牌。在統一品牌引領下，安徽文旅行政管理部門、景區、各類場館、市場主體等，建立宣傳推廣機制，組織志愿活動，營造出“人人都是迎客松”的熱烈氛圍。截至11月底，安徽共開展文明旅游相關活動2536場，出動志愿服務人員4.8萬人次。安徽開展的三批“人人都是迎客松”典型人物評選，囊括了各行各業志愿服務優秀工作者。

安徽省文化和旅游廳市場管理處相關負責人說：“‘人人都是迎客松’實現全省文旅志愿服務‘一盤棋’，同時打破行業邊界，廣泛凝聚各方強大合力，促進志愿服務工作做深做實?！?/p>

無數微光匯聚時代暖陽

如今，處處都能看到志愿者的身影。在鄉鎮基層，文化志愿者藝術團體長期活躍；在旅游景區，志愿者用優質服務為文明旅游保駕護航；在博物館、圖書館，志愿者積極參與各項公眾服務，更好地滿足人民群眾精神文化需求。

25個省級工作站、52個市級工作站、1600多個縣（市、區）級工作站……齊魯大地上，山東省文化和旅游廳、山東省文化館聯動全省文化館、中小學、志愿服務團隊在中小學建立蓓蕾藝術工作站，在全省建起超過1700個蓓蕾藝術工作站。這些工作站通過文藝展演、非遺體驗、沉浸式交流等方式，創新中華優秀傳統文化的傳承模式，提升文化遺產對孩子的吸引力，取得了扎實成效。

“學校已成為全民藝術普及的重要陣地。孩子真誠的掌聲與燦爛的笑臉，鼓舞我們不斷創新形式?！陛砝偎囆g工作站志愿者、山東省文化館創作演出部副主任菅廣福說。

“志愿工作十分有意義，我對能為公眾提供講解感到非常自豪，這是一個快樂別人也快樂自己的過程?！眲⒕甘呛颖辈┪镌菏着驹刚咧v解員，擁有10年志愿服務經驗。11月29日，河北博物院志愿者團隊成立10周年慶典活動在石家莊舉行?；赝驹钢v解之路，劉靖感慨萬千：“為給觀眾提供更好的講解服務，志愿者需要學習大量的歷史知識，了解文物背后的故事。每當得到觀眾的肯定，我們也愈發感受到志愿服務的價值?！?/p>

據了解，成立10年來，河北博物院志愿者團隊累計提供志愿服務8萬多小時，服務觀眾超120萬人次。來自社會各界的志愿者組成了一個大家庭，架起了公眾與博物院之間的橋梁，讓更多人領略到文物背后的歷史文化魅力。

（統稿：朱萌 參與采寫：周傳人、朱萌、王慧、孔令暉、李秋云、范海剛、蘇銳）

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