原標(biāo)題：大興安嶺：“警隨辦”解決群眾辦事難題

來源：人民公安報

原標(biāo)題：大興安嶺：“警隨辦”解決群眾辦事難題

來源：人民公安報

□本報記者 馮銳 宋晨

以科技賦能構(gòu)建智慧警務(wù)，以百姓口碑檢驗(yàn)服務(wù)成效。今年以來，黑龍江省大興安嶺地區(qū)公安局進(jìn)一步探索警務(wù)模式，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、科技導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，在全區(qū)范圍內(nèi)運(yùn)行“警隨辦”便民服務(wù)系統(tǒng)，引領(lǐng)基層治理進(jìn)入“快車道”，切實(shí)解決群眾出門不方便、辦事難、一次辦不完等困難，努力實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”“最多跑一次、一次就辦好”的工作目標(biāo)。

隨時隨地辦理業(yè)務(wù)

轄區(qū)群眾年齡偏大、行動不便，辦理業(yè)務(wù)要往返奔波于社區(qū)警務(wù)隊(duì)和戶政大廳；辦事群眾前來派出所辦理業(yè)務(wù)，恰逢社區(qū)民警走訪轄區(qū)，無法及時完成身份核查，需要長時間等候；社區(qū)民警或所長出差或倒班，無法及時完成審批簽字……為解決這些問題，“警隨辦”應(yīng)運(yùn)而生。

今年1月31日，阿木爾分局社區(qū)民警在入戶走訪時，了解到轄區(qū)暫住居民、72歲的劉大爺投靠子女到阿木爾林業(yè)局生活，本想把戶口從山東遷入本地，但因患有嚴(yán)重的高血壓和心臟病，不便回山東戶籍地辦理，也沒有到派出所咨詢辦理事宜。了解情況后，民警走訪了劉大爺?shù)募覍俸袜従樱ㄟ^“警隨辦”便民服務(wù)系統(tǒng)與戶政大廳民警在線溝通，立即啟動了“跨省通辦”程序，劉大爺足不出戶就解決了戶口難題。

據(jù)了解，“警隨辦”便民服務(wù)系統(tǒng)依托移動警務(wù)終端，民警采用“線上+線下”一體化辦公模式，可以隨時隨地為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，具有操作簡單、成本低等特點(diǎn)。運(yùn)行以來，全區(qū)各戶籍窗口共為群眾辦實(shí)事139件，提供各類業(yè)務(wù)咨詢730人次，收到良好的社會效果。

科技賦能服務(wù)更高效

今年5月，轄區(qū)張女士帶領(lǐng)兒子到曙光派出所申請辦理居民身份證，由于社區(qū)民警正在社區(qū)走訪而無法完成身份認(rèn)證。為減少張女士的等待時間，戶籍大廳民警立即使用“警隨辦”便民服務(wù)系統(tǒng)，遠(yuǎn)程呼叫社區(qū)民警并將相關(guān)材料上傳系統(tǒng)，社區(qū)民警隨即在系統(tǒng)內(nèi)完成了身份認(rèn)證。

“警隨辦”便民服務(wù)系統(tǒng)不僅能夠高效解決群眾遇到的問題，還能充分發(fā)揮指揮平臺作用，通過辦事群眾、社區(qū)民警、戶籍民警在線視頻語音傳輸通道，即可完成辦事人的身份確認(rèn)、信息核查、業(yè)務(wù)辦理流程工作，解決因社區(qū)民警不在所里無法辦理業(yè)務(wù)的問題。

大興安嶺地區(qū)公安局還將“云審批”App融入“警隨辦”，把辦事群眾的辦事材料傳給派出所民警進(jìn)行認(rèn)證，審核無誤后，將審批單通過“云審批”App進(jìn)行“刷臉”、簽字，回傳給大廳戶籍民警辦理業(yè)務(wù)，簡化了辦事流程，提高了辦事效率。

“警隨辦”還在服務(wù)人才方面發(fā)揮了重要作用。大興安嶺地區(qū)公安局出臺服務(wù)人才創(chuàng)業(yè)六項(xiàng)舉措，主動提供“業(yè)務(wù)幫辦”服務(wù)。“業(yè)務(wù)幫辦”服務(wù)對象為有落戶需求的大中專院校畢業(yè)生、高層次人才等，申請人只需要電話聯(lián)系“人才服務(wù)專員”上門，并現(xiàn)場提交相關(guān)落戶申請資料。民警核實(shí)材料后，現(xiàn)場通過“警隨辦”申請即可上傳后臺審批辦理，進(jìn)一步優(yōu)化了引進(jìn)人才落戶辦事流程，最大限度減少辦事成本。

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