原標(biāo)題：每周都收到錦旗，淄博這家警務(wù)站守護平安有“高招”

來源：山東法制報

原標(biāo)題：每周都收到錦旗，淄博這家警務(wù)站守護平安有“高招”

來源：山東法制報

□記者 郭延冉 宋時剛

海岱樓、水晶街、牧羊村……在淄博市張店區(qū)，除了這些熱門打卡點，還有一個高人氣警務(wù)站。說人氣高，是因為自 2021年 8月 30日運行以來，每周都收到錦旗。它就是張店公安分局商品城警務(wù)站。1月 7 日，記者來此“打卡”，體驗和記錄這里警務(wù)人員的一天，探訪其守護平安的秘訣。

錦旗

上午9時許，記者來到坐落在張店區(qū)義烏小商品城南面的商品城警務(wù)站。“歡迎！”一進門，一位一米八幾大個、身材挺拔的民警，帶著微笑熱情地迎面而來。他是警務(wù)站負責(zé)人王道博，是曾因在燒烤攤喊話“多吃肉少喝酒”而被推上熱搜的民警，也是“全國優(yōu)秀人民警察”獲得者。

記者到訪時夜班白班民警剛交接班結(jié)束，王道博先帶記者在警務(wù)站參觀。“我們警務(wù)站現(xiàn)有40余名民輔警，承擔(dān)張店公安分局學(xué)區(qū)、 房鎮(zhèn)2個派出所的110接處警和巡邏防控任務(wù)，轄區(qū)面積 40.2平方公里，日均出警80起。” 王道博指著墻上的一幅轄區(qū)圖說。一旁宣傳屏上動態(tài)播放的視頻引起了記者注意：寒冬下河救人、屋檐邊拉回輕生少年、奪刀被刺鮮血染紅警服……驚心動魄的一幕幕，都有警務(wù)站民輔警的身影。

警務(wù)站面積不大，位于走廊盡頭的裝備室里，墻上掛滿了錦旗。王道博說，掛出來的僅是一小部分，自警務(wù)站成立以來，已收到群眾錦旗176面，“幾乎每周都能收到錦旗。”

正對門口的兩面錦旗很特別，一面印著豎起的大拇指，一面是90° 鞠躬的卡通人物。“ 這面是一位餐飲店老板送的，當(dāng)時他店里有個員工輕生，我們給及時救下了。 這面是丟手機的北京游客寄來的……”說起墻上錦旗背后的故事，王道博如數(shù)家珍，“我們并不希望群眾花錢送錦旗。一聲謝謝、一個點贊的表情包，對我們來說都是認可和鼓勵。”

安慰

參觀過警務(wù)站后，記者隨一個值班警組進行車巡。“這是水晶街，經(jīng)常有丟東西和孩子走失的求助；這個公寓租戶密集，夜間警情較多……”一路上，民警李源鴻和翟慎忠指著窗外向記者介紹。當(dāng)兩位民警摘掉警帽，花白頭發(fā)露了出來。二人都已年過半百。“經(jīng)常出來巡邏、值夜班，身體吃得消嗎？”“站長今年 57歲了，遇到緊急情況還總沖在最前面，我們沒理由掉隊。”李源鴻挺了挺腰板，笑著回答記者。

正聊著，對講機里傳來張店公安分局110指揮中心發(fā)來的警單。“商品城警務(wù)站收到！”輔警梅丙超回復(fù)，調(diào)轉(zhuǎn)方向驅(qū)車前往。

4分鐘后，11時 42分，警組到達報警人所在小區(qū)。報警的兩個女生稱，聽到有人拿鑰匙開入戶門，從貓眼看到對方是一黑衣男子，對方察覺到室內(nèi)有人后隨即從消防通道離開。“家長不在家，有點怕。”一女生表達擔(dān)憂。“方便的話，跟我們一起去看看監(jiān)控吧。”李源鴻說。隨后，民警逐一查看了事發(fā)單元電梯、樓宇門及地下車庫監(jiān)控錄像，未發(fā)現(xiàn)報警人所說黑衣男子。“以后注意加強巡邏，有情況及時給站里反映。”李源鴻叮囑完物業(yè)經(jīng)理，又安慰兩個女生：“也有可能是走錯門的。再有情況隨時報警，我們5分鐘內(nèi)必定趕到。”“謝謝，辛苦你們了。”女生鞠躬道謝，聲音里少了一些最初的不安。

“許多警情，可能沒有一個理想的結(jié)果，但我們及時到達現(xiàn)場處理，對于求助的報警人來說，是極大的安慰。”回警務(wù)站的路上，李源鴻說。

臺階

“投訴樓上租客那個警情，調(diào)得差不多了，這兩天就能來定個協(xié)議。”午飯后，在指揮調(diào)度室，梅丙超得意地向同事分享當(dāng)天的“小成就”。這起糾紛的報警人因噪音問題多次投訴，與租客、樓上房東產(chǎn)生矛盾，社區(qū)人員也介入調(diào)解過，但各方都不讓步。當(dāng)天上午，梅丙超數(shù)次電話與報警人、房東溝通，僵局出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。

梅丙超是站上為數(shù)不多的“95后”，到警務(wù)站工作以來，向老民警們學(xué)習(xí)了不少調(diào)解經(jīng)驗，慢慢地也能在糾紛化解中“獨當(dāng)一面”。

下午3時 40分，記者跟隨值班警組到石村南巷處理一起糾紛。“我們想要回充值的錢，被他們攆出來了。”報警人委屈地說道。“她帶著人到店里來吵吵，影響得我沒法做生意！”店主情緒激動。“都別急，咱心平氣和地把訴求講一講，其他的不要說。” 梅丙超出面調(diào)停。 經(jīng)過近1 小時的調(diào)解，雙方情緒緩和，明晰了問題解決方向。

“這是我們工作的一部分。”走出店門，站在水泥臺階上，梅丙超長長地舒了口氣，“矛盾雙方需要有個說事拉理的對象，還需要一個臺階下。有時我們就是那個‘臺階’。”

傍晚6時，記者隨值班組回到警務(wù)站時，已是華燈初上，閃爍著紅藍燈光的警務(wù)站在夜色中更加耀眼。上夜班的民輔警已經(jīng)換好警服，警務(wù)站的故事還在繼續(xù)。

記者手記：

小小警務(wù)站，何以每周都能收獲錦旗和褒獎？答案藏在細節(jié)里：是民輔警分秒必爭的一次次奔赴，是不顧個人安危的一場場救援，是百折不撓的一次次尋人尋物，是苦口婆心的一回回調(diào)解……這支整體年齡并不年輕的隊伍，盡己所能地為群眾解決“急難愁盼”，用速度和溫度詮釋著新時代人民警察的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用腳踏實地的行動，在群眾中豎起一面光輝的旗幟。

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