原標(biāo)題：建行濟(jì)南體育中心支行：溫暖無礙 讓愛到家

來源：感知山東

原標(biāo)題：建行濟(jì)南體育中心支行：溫暖無礙 讓愛到家

來源：感知山東

在當(dāng)下的時代，數(shù)字科技飛速發(fā)展，生活變得日新月異，銀行的服務(wù)也逐漸趨于多樣化、便捷化。但無論時代如何發(fā)展變遷，人文關(guān)懷是銀行始終需要堅(jiān)持的，銀行的上門服務(wù)舉措正是這種人文關(guān)懷和人情溫暖的體現(xiàn)。

日前，建行濟(jì)南體育中心支行接待了一名在辦理業(yè)務(wù)中遇到問題的客戶?？蛻粜枰獮槠淠赣H辦理業(yè)務(wù)，但由于業(yè)務(wù)本身無法通過代辦人進(jìn)行辦理，而老人目前年紀(jì)較大，腿腳不便，無法來到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，因此網(wǎng)點(diǎn)為其提供了上門服務(wù)。

上門服務(wù)不僅是簡單的業(yè)務(wù)到家辦理，更需要關(guān)注老人的情感和需求。工作人員在收到反饋后不僅快速安排了上門服務(wù)，更是用耐心的態(tài)度，恰當(dāng)?shù)姆绞綀A滿完成了本次服務(wù)。在本次服務(wù)中，工作人員也遇到了一些挑戰(zhàn)，例如老人年紀(jì)較大，寫字較為困難等等。但在工作人員的充分準(zhǔn)備和悉心引導(dǎo)下，最終幫助老人解決了問題，充分滿足了老人及其家人的需求，完成了本次金融服務(wù)的到家提供。此外，工作人員還對老人的身體情況進(jìn)行了關(guān)心，讓這份服務(wù)不僅能解決問題，也能為老人提供一定的情感慰藉。這樣的服務(wù)模式極大解決了老人們因身體原因無法走出家門享受金融服務(wù)的問題，讓金融服務(wù)變得更貼心，更人性化，更無障礙。

提高適老化服務(wù)質(zhì)量，不僅在于網(wǎng)點(diǎn)適老化設(shè)施的提供和完善，也在于上門為老年人提供服務(wù)時的細(xì)節(jié)和態(tài)度。下一步，建行濟(jì)南體育中心支行將繼續(xù)做好適老服務(wù)，讓關(guān)懷和關(guān)愛流露出去，讓每一份上門服務(wù)變得更加人性化，讓每一名接受服務(wù)的老年人都能感受到溫暖和尊重。

通訊員 魯啟軒 報道

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