原標(biāo)題：建行濰坊青年路支行：小輪椅推出“暖服務(wù)”

來(lái)源：感知山東

原標(biāo)題：建行濰坊青年路支行：小輪椅推出“暖服務(wù)”

來(lái)源：感知山東

一輛輪椅，一杯茶水，一句安慰的話語(yǔ)，建行濰坊青年路支行用這些微小的細(xì)節(jié)，堅(jiān)守著“做一家有溫度的銀行”的初心，切實(shí)為群眾護(hù)好“錢袋子”，辦好“煩難事”。

近日，該行正像往常一樣緊張而有序的忙碌著，一輛車停在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前，一位大哥急匆匆地從電動(dòng)車上下來(lái)，來(lái)到了大堂，“我們想要辦銀行卡，可是老人走不了路可怎么辦呀”，經(jīng)過(guò)與大哥溝通后，大堂經(jīng)理了解到大哥的父親需要辦理一張銀行卡，但因其骨折而導(dǎo)致行動(dòng)不便致使無(wú)法自行走進(jìn)大廳。大堂經(jīng)理立刻從便民服務(wù)設(shè)施柜中推出了輪椅，通過(guò)無(wú)障礙坡道推到車前，又與大哥一起將大爺抬到輪椅上。親切地說(shuō)著“大爺辦理什么業(yè)務(wù)，我推著你進(jìn)去慢慢辦理，不用著急”。

大哥驚訝地說(shuō)：“你們這連輪椅都有啊，可真是周到啊！”。在工作人員耐心地服務(wù)下，很快為大爺開(kāi)立了銀行卡，辦理完后柜員雙手為這位大哥遞上了銀行卡，辦理完畢后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員又將老人原路推送至車上。

大哥向工作人員連聲道謝“你們的服務(wù)太周到了，又懂業(yè)務(wù)又有禮貌！”貼心的服務(wù)得到了大哥及家屬的肯定和信任。小小的舉動(dòng)，感動(dòng)了客戶，拉近了銀行與客戶之間的距離。

從無(wú)障礙通道到柜臺(tái)窗口，一系列細(xì)致又暖心的無(wú)障礙服務(wù)讓客戶享受到金融服務(wù)的溫度。近年來(lái)，建行濰坊青年路支行不斷完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和設(shè)施，尤其針對(duì)殘障人士、老年客戶等特殊群體，通過(guò)完善服務(wù)設(shè)施、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)體系，努力消除他們?cè)谵k理金融業(yè)務(wù)時(shí)的困難和不便，增強(qiáng)特殊群體金融服務(wù)的獲得感和滿足感，深切感受建行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫暖力量。

通訊員 魯啟軒 報(bào)道

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