原標(biāo)題：建行煙臺(tái)萊陽支行：金融服務(wù)有保障 硬幣兌換暖人心

來源：感知山東

原標(biāo)題：建行煙臺(tái)萊陽支行：金融服務(wù)有保障 硬幣兌換暖人心

來源：感知山東

在快速發(fā)展的數(shù)字支付時(shí)代，建行煙臺(tái)萊陽支行始終堅(jiān)守服務(wù)初心，不忘傳統(tǒng)金融的溫情與責(zé)任。日前，該行以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“客戶至上”的服務(wù)理念，成功幫助一位未預(yù)約的客戶處理了一項(xiàng)特殊需求，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

近日，一位未預(yù)約的客戶攜帶大量硬幣來到網(wǎng)點(diǎn)，請(qǐng)求存儲(chǔ)。鑒于當(dāng)時(shí)柜面資源緊張，僅設(shè)有兩個(gè)服務(wù)窗口且排隊(duì)等候的客戶眾多，為避免造成客戶長時(shí)間等待，該行迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定親自帶領(lǐng)一名柜員，利用閑置區(qū)域設(shè)立臨時(shí)清點(diǎn)站，專項(xiàng)處理該客戶的硬幣存款問題。在整個(gè)清點(diǎn)過程中，工作人員耐心細(xì)致，不畏繁瑣，即使硬幣數(shù)量龐大，也堅(jiān)持一一清點(diǎn)，確保無誤。經(jīng)過近兩小時(shí)的連續(xù)作業(yè)，成功清點(diǎn)了總計(jì)約四千枚硬幣，確保了客戶資金的及時(shí)到賬。客戶對(duì)工作人員的高效響應(yīng)和貼心服務(wù)表達(dá)了感激，稱贊支行在緊急情況下仍能保持高水準(zhǔn)服務(wù)，真正做到了想客戶之所想，急客戶之所急。

硬幣雖小，卻見真心；服務(wù)雖簡，卻見真情。工作不該止步于常規(guī)，而是勇于擔(dān)當(dāng)，積極作為，用高效、溫暖的服務(wù)為客戶辦實(shí)事，解難題。今后，建行煙臺(tái)萊陽支行將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，努力成為百姓心中最有溫度、最有擔(dān)當(dāng)、最具責(zé)任感的銀行。

通訊員 魯啟軒 報(bào)道

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