（原標(biāo)題：新車不到倆月 別克昂科威變速箱就壞了）

6月8日，德州市民王女士花了19萬(wàn)多元，在濟(jì)南潤(rùn)通盛和汽車銷售服務(wù)有限公司買了一輛別克昂科威。沒(méi)想到的是，8月2日，變速箱就因故障“停擺”了，王女士只好將車拖到了德州的別克汽車4S店。在修車的過(guò)程中，王女士發(fā)現(xiàn)，別克車的此類投訴在網(wǎng)上很多，她也讓這個(gè)車傷了心。

王女士告訴記者，8月2日在行駛過(guò)程中，突然發(fā)現(xiàn)儀表盤顯示車轉(zhuǎn)速很高，但速度提不上去，她就趕緊將車停在路邊查看情況。再次啟動(dòng)，掛擋就沒(méi)有反應(yīng)了。無(wú)奈之下，王女士撥打了保險(xiǎn)公司的電話，將車拖至德州的汽車4S店。“幸虧我當(dāng)時(shí)行駛在車流不大的地方，要是出現(xiàn)交通意外就麻煩了。”王女士說(shuō)。

當(dāng)天下午1點(diǎn)左右，王女士的車被拖到德州紅旭別克4S店后，技術(shù)人員一直檢測(cè)不出是哪兒的問(wèn)題，并說(shuō)技術(shù)總監(jiān)不在，明天上班之后才能檢測(cè)并確定問(wèn)題。3日技術(shù)總監(jiān)認(rèn)定是變速箱出問(wèn)題了，也答應(yīng)免費(fèi)維修。“車子不到2個(gè)月，才跑了2000公里，變速箱就出問(wèn)題了。”王女士說(shuō)，她希望換一輛新車，但4S店只是簡(jiǎn)單地維修變速箱，稱不符合退車標(biāo)準(zhǔn)。王女士答應(yīng)了維修，但是隨后又告知3日已經(jīng)定不上配件，需要7日下訂單訂配件，修好最早要到10日。這時(shí)王女士要求提供代步車，遭拒。

隨后，王女士與濟(jì)南銷售方聯(lián)系，在濟(jì)南負(fù)責(zé)別克昂科威售后的劉先生表示，王女士的車子變速箱壞了，他非常理解王女士的心情，為了盡快修好車子，經(jīng)與廠家反映，公司決定更換變速箱電磁閥，他也只能做到這些。但王女士認(rèn)為，她的車子才跑了不到2個(gè)月，變速箱就出了問(wèn)題，她在網(wǎng)上進(jìn)行了投訴。上網(wǎng)后才發(fā)現(xiàn)，別克車的此類投訴在網(wǎng)上很多，她也讓這個(gè)車傷了心。在車子維修期間，4S店也沒(méi)給她提供代步車，她要求廠家說(shuō)明出現(xiàn)故障的具體原因，并給予合理補(bǔ)償。

8月9日，上汽通用汽車客服人員表示，王女士買的車在“三包”范圍內(nèi)，汽車維修點(diǎn)可在“三包”和廠家授權(quán)范圍之內(nèi)處理。維修期間超過(guò)5日的，他們可以提供代步的交通補(bǔ)貼。

8月11日，王女士將車開(kāi)回后，補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題就無(wú)人負(fù)責(zé)了。德州4S店說(shuō)是誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)，濟(jì)南這邊則說(shuō)誰(shuí)維修誰(shuí)負(fù)責(zé)。無(wú)奈之下，王女士找到了廠家，廠家回復(fù)稱，王女士的車2日進(jìn)修理廠，3日說(shuō)訂不到配件。7日下的維修單，到11日將車開(kāi)走，維修時(shí)間不超過(guò)5天，沒(méi)有一天200元的交通補(bǔ)貼。

“2日我的車進(jìn)修理廠的時(shí)候，他們沒(méi)有給我開(kāi)維修單，按程序應(yīng)該是給我開(kāi)維修單，然后修好我拿著維修單去提車，11日我去開(kāi)車了，店里給我給補(bǔ)的是7日的維修單。”王女士說(shuō)，這是他們不想出補(bǔ)貼的貓膩。

（濟(jì)南時(shí)報(bào)）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

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