原標題：威海市公共資源交易中心文登分中心創建“智匯問答”服務品牌

來源：中國日報網

原標題：威海市公共資源交易中心文登分中心創建“智匯問答”服務品牌

來源：中國日報網

為進一步提升公共資源交易服務質效，威海市公共資源交易中心文登分中心近期啟動“智匯問答”服務品牌創建工作，以精細化、智慧化服務助力營商環境優化，開啟交易服務新篇章。

據文登分中心介紹，“智匯問答”服務品牌創建首先是理念革新，從“等上門”變為“主動跑”。分中心以創新服務理念為核心，將交易服務模式從傳統的“被動受理”轉變為“主動服務”。通過主動延伸服務“觸角”，深入項目“前線”，廣泛收集各方交易主體的意見建議，及時回應關切，解決實際問題，有效防范交易過程中的潛在風險，全面提升公共資源交易場地管理和服務質效。

“智匯問答”服務品牌創建的第二個特點是多維互動，從“單一反饋”到“多元參與”。品牌服務創建分為籌備啟動、意見收集、解答反饋、總結提升四個階段，通過線上線下多渠道互動，全方位匯聚評標專家、代理機構、招標人等七大交易主體的“智慧”。同時，分中心創新解答渠道和模式，及時對外反饋辦理結果。

第三個特點是機制創新，從“短期行動”到“長效賦能”。為保障服務品牌落地生根，交易中心成立工作小組，明確責任分工，強化統籌協調。在品牌創建過程中，將通過定期“充電”賦能、總結經驗、優化流程，形成可復制、可推廣的長效機制，推動交易服務持續升級，為全區經濟高質量發展注入新動力。

（中國日報山東記者站 趙瑞雪）

【責任編輯：程慧海】

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