齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月1日訊 山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天召開媒體通氣會(huì)，介紹全省3·15活動(dòng)有關(guān)安排。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2022年消費(fèi)維權(quán)年主題為“共促消費(fèi)公平”。圍繞這一主題，今年，山東將舉辦100多項(xiàng)活動(dòng)，保障和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

今年山東3·15活動(dòng)有三個(gè)突出特點(diǎn)：

全省聯(lián)動(dòng)。今年3·15期間，山東省消協(xié)組織各市消協(xié)組織、省消協(xié)理事單位、部分行業(yè)企業(yè)等，對(duì)2022年山東省3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌，以橫向聯(lián)通、縱向貫通方式“一盤棋”謀劃全省消協(xié)系統(tǒng)活動(dòng)安排。全省制定了100余項(xiàng)3·15活動(dòng)安排，其中，省消協(xié)組織開展13項(xiàng)活動(dòng)，省消協(xié)理事單位、有關(guān)行業(yè)組織開展11項(xiàng)活動(dòng)；16市消協(xié)組織共組織開展80余項(xiàng)活動(dòng)；各縣級(jí)消協(xié)組織也結(jié)合實(shí)際組織開展系列紀(jì)念宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩。在傳統(tǒng)3·15宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)方式方法基礎(chǔ)上，今年活動(dòng)更加多彩，富有創(chuàng)新，既有線上的公益短信推送、消費(fèi)教育課堂、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)室、專題節(jié)目、知識(shí)答題、侵權(quán)問題你提我點(diǎn)評(píng)等，也有線下宣傳咨詢服務(wù)、消費(fèi)教育“五進(jìn)”、消費(fèi)體驗(yàn)等，通過消費(fèi)者喜聞樂見的形式，傳播消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。公眾參與活動(dòng)將更加便捷

今年開展的3·15系列活動(dòng)，更加貼近公眾生活和行為習(xí)慣，如貼近公眾網(wǎng)上瀏覽和接受消費(fèi)知識(shí)行為習(xí)慣，開展了系列的線上宣傳紀(jì)念活動(dòng)，方便公眾參與，同時(shí)各地還會(huì)組織開展現(xiàn)場(chǎng)的宣傳咨詢服務(wù)和便民服務(wù)等活動(dòng)，“零距離”為公眾服務(wù)。

圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)計(jì)劃開展以下方面的工作：

一是全省消協(xié)系統(tǒng)深入開展年主題宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的消費(fèi)公平社會(huì)共建共治氛圍。

二是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)人才和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在省、市行業(yè)協(xié)會(huì)建立消協(xié)消費(fèi)維權(quán)工作站，及時(shí)高效化解消費(fèi)糾紛。目前，省消協(xié)已在44家省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)建立了省消協(xié)消費(fèi)維權(quán)工作站，基本涵蓋了各個(gè)生活消費(fèi)領(lǐng)域。

三是充分動(dòng)員社會(huì)資源，在企業(yè)、公益服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)消費(fèi)教育基地，引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)、公益服務(wù)機(jī)構(gòu)等主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)向廣大消費(fèi)者傳播消費(fèi)知識(shí)。目前，已建設(shè)省級(jí)消費(fèi)教育基地20家。

四是發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者，組建消費(fèi)維權(quán)志愿者專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮群眾力量，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。目前全省已發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者2300余人。

五是聯(lián)合有關(guān)單位圍繞新消費(fèi)和熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域開展市場(chǎng)監(jiān)督檢查、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查、商品比較試驗(yàn)、不公平格式條款點(diǎn)評(píng)等活動(dòng)，強(qiáng)化民生領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督。

六是建立網(wǎng)上消費(fèi)課堂、消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室、3·15消費(fèi)維權(quán)專欄等線上宣傳渠道，廣泛宣傳消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)知識(shí)，幫助消費(fèi)者提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力。

七是強(qiáng)化維權(quán)熱點(diǎn)問題研究，對(duì)侵害眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益或者損害社會(huì)公共利益的行為，積極開展公益訴訟活動(dòng)。

八是加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)事后救助，24小時(shí)受理消費(fèi)者投訴咨詢，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提升消費(fèi)糾紛化解效率，加大消費(fèi)投訴信息公示力度，綜合運(yùn)用職責(zé)解決重大、疑難案（事）件，守護(hù)民生底線，助推消費(fèi)公平。