原標題：農行臨沂九曲支行：用心溝通顯真情，關愛服務獲稱贊

來源：魯網

原標題：農行臨沂九曲支行：用心溝通顯真情，關愛服務獲稱贊

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魯網9月13日訊 多年來，農行臨沂九曲支行致力于用心服務每一位客戶，網點全體人員本著一顆真誠的心對待每一位來訪客戶。在遇見特殊客戶時，有心溝通，快速辦理，獲得稱贊。

9月5日，依然是一個普通的工作日，網點內勤行長在大堂巡檢時，發現一位客戶在填單據，上前詢問辦理什么業務？客戶用手勢及手機告知，需要給兩個未成年孩子辦理社保卡激活業務，用于領取學校補助。原來該客戶是聾啞人，了解后其立即用手機打字與客戶進行溝通，幫助客戶順利填寫了單據，復印好身份證及戶口本等證件，做好風險提示的同時給客戶取號，最后引導客戶在等候區等待，無聲又貼心的服務，客戶非常滿意，對著內勤行長豎起大拇指表示感謝。后續客戶順利辦完激活業務，臨走又對該行豎起大拇指表達了感謝。

用心服務不只是一個微笑，一句問候，更多的是設身處地，竭盡全力幫助客戶解決問題。對于特殊群體客戶，農行九曲支行用心溝通，細致服務，幫助他們消除辦理障礙，增強了特殊群體金融服務的獲得感和滿足感。（本網記者）

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