原標題：山東省中醫院“一號通辦”獲全省推廣

來源：大眾日報

原標題：山東省中醫院“一號通辦”獲全省推廣

來源：大眾日報

□記者 李麗 黃鑫 通訊員 姚明浩 報道

本報濟南訊 “就診有問題，一按我幫您?！苯?，山東省衛健委將山東中醫藥大學附屬醫院（山東省中醫院）“一號通辦”服務模式作為典型在全省范圍內推廣。

山東省中醫院“一號通辦”服務模式依托“68616666”咨詢訴求服務熱線，通過一根電話線，專業工作人員接線即辦、有問必答、件件落實，為患者提供醫療咨詢、就診指導、健康管理等多元化服務。

據了解，咨詢訴求服務熱線不僅提供就診、健康、醫療信息等方面的咨詢服務，還受理患者求助、收集患者建議并轉達醫院決策層，實現訴求分層級轉辦。此外，熱線還推出就醫指南、互聯網醫院就醫指導等特色服務，讓患者足不出戶即可享受健康咨詢和醫療服務，真正實現“一鍵通”的便捷與高效。

“一號通辦”服務模式是山東省中醫院實現“互聯網+醫療健康”服務模式的積極探索。在該模式的推動下，醫院不斷優化就醫流程，提升服務質量；加強內部管理，強化醫務人員培訓；嚴格落實醫療質量安全核心制度，確保醫療服務的規范化、標準化和同質化；積極推進信息化建設，實現醫療信息的互聯互通和共享，為患者提供了更加精準、高效的診療服務。

□記者 李麗 黃鑫 通訊員 姚明浩 報道

本報濟南訊 “就診有問題，一按我幫您。”近日，山東省衛健委將山東中醫藥大學附屬醫院（山東省中醫院）“一號通辦”服務模式作為典型在全省范圍內推廣。

山東省中醫院“一號通辦”服務模式依托“68616666”咨詢訴求服務熱線，通過一根電話線，專業工作人員接線即辦、有問必答、件件落實，為患者提供醫療咨詢、就診指導、健康管理等多元化服務。

據了解，咨詢訴求服務熱線不僅提供就診、健康、醫療信息等方面的咨詢服務，還受理患者求助、收集患者建議并轉達醫院決策層，實現訴求分層級轉辦。此外，熱線還推出就醫指南、互聯網醫院就醫指導等特色服務，讓患者足不出戶即可享受健康咨詢和醫療服務，真正實現“一鍵通”的便捷與高效。

“一號通辦”服務模式是山東省中醫院實現“互聯網+醫療健康”服務模式的積極探索。在該模式的推動下，醫院不斷優化就醫流程，提升服務質量；加強內部管理，強化醫務人員培訓；嚴格落實醫療質量安全核心制度，確保醫療服務的規范化、標準化和同質化；積極推進信息化建設，實現醫療信息的互聯互通和共享，為患者提供了更加精準、高效的診療服務。

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