原標題：農行濟南起步區分行上門服務彰顯社會責任，熱心為民傳遞農行溫情

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：農行濟南起步區分行上門服務彰顯社會責任，熱心為民傳遞農行溫情

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在繁忙的都市生活中，農業銀行濟南起步區分行始終堅守著服務大眾的初心，不僅在柜臺內為客戶提供專業、高效的金融服務，更將這份關懷延伸到了那些行動不便、無法親臨網點的特殊客戶身邊，展現了農業銀行的人文關懷和社會責任。

近日，客戶魏大爺急需辦理一項重要的銀行業務，但由于癱瘓長期臥床在家，生活無法自理，無法親自前往網點辦理。魏大爺和他的家人為此感到十分焦慮和無助，為此，客戶家屬來到濟南起步區分行營業部進行咨詢幫助。

在得知魏大爺的困境后，農行員工迅速做出反應。網點負責人詳細了解了情況，并向他們承諾會盡快安排工作人員上門服務，解決魏大爺的難題。

為了確保上門服務的順利進行，工作人員進行了精心的準備。他們仔細核對了所需的業務資料和相關手續，同時協調安排了經驗豐富、業務熟練的員工組成上門服務小組。在出發前，服務小組再次與魏大爺的家屬溝通，確認了上門時間和具體地址，并囑咐家屬提前做好相關準備。

工作人員到達客戶家后，首先向魏大爺耐心地解釋了業務辦理的流程和相關注意事項，確保魏大爺對整個過程有清晰的了解。由于魏大爺身體虛弱，無法長時間保持清醒的狀態，工作人員在辦理業務的過程中格外細心和耐心。他們放慢語速，提高音量，一遍又一遍地重復關鍵信息，直到魏大爺完全理解為止。在填寫相關表格和文件時，工作人員更是親自協助魏大爺，一筆一劃地指導他簽字確認。

在整個服務過程中，工作人員始終保持著高度的敬業精神和專業素養。他們嚴格按照銀行的規章制度和操作流程，認真核實每一個細節，確保業務辦理的準確性和合規性。同時，他們還不忘關注魏大爺的情緒和感受，不斷給予他鼓勵和安慰，讓他在輕松愉快的氛圍中完成了業務辦理。

經過近一個小時的努力，服務小組終于成功地為魏大爺辦理好了業務。當工作人員將相關的資料交到魏大爺手中時，他的臉上露出了欣慰的笑容。他緊緊地握住工作人員的手，激動地說：“謝謝你們，農業銀行的服務真是太好了！要不是你們上門來幫忙，我真不知道該怎么辦才好。”

魏大爺的家屬也對農業銀行的上門服務表示了衷心的感謝。他們說：“在我們最困難的時候，農業銀行伸出了援手，讓我們感受到了真正的溫暖和關懷。你們的服務不僅解決了我們的實際問題，更讓我們對銀行的信任和好感倍增。”

一直以來，農業銀行起步區分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務流程，創新服務方式，為廣大客戶提供更加個性化、多元化的金融服務。特別是對于那些老弱病殘等特殊客戶群體，分行更是給予了特別的關注和照顧，通過上門服務、綠色通道等方式，切實解決他們的實際困難，讓每一位客戶都能享受到平等、優質的金融服務。

在未來的工作中，農業銀行起步區分行將繼續秉承這一服務理念，不斷提升服務水平和質量，以更加飽滿的熱情和更加專業的服務，為廣大客戶提供更加優質、高效的金融服務，為社會的發展和進步做出更大的貢獻。

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