原標題：建行濟南濟北支行：深化適老服務，打造溫暖銀行

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行濟南濟北支行：深化適老服務，打造溫暖銀行

來源：大眾報業·齊魯壹點

隨著老齡化日益嚴重，對老年人關心關愛的行動顯得尤為重要。在尊老愛幼常態化的社會下，建行濟南濟北支行積極響應國家政策，關心關愛老年客戶，提供全方面的適老化服務，為老年客戶辦理業務提供舒適環境及優質體驗。

近日，該行接待了數名因小麥補貼發放需要社保卡激活的老年客戶，全體工作人員耐心熱心，服務老年客戶在行動。其中包括為老年客戶提供愛心窗口，優先為其辦理業務；為視力障礙的老年客戶提供不同度數的老花鏡，滿足其能夠了解業務詳情的需求；為行動不便客戶提供輪椅、輪椅席位，張貼輪椅停放標識以及無障礙停車位，優先安排老年客戶就坐，配置拐杖夾等等。為老年客戶提供暖心服務，一舉一動為老年客戶而設計。

在為老年客戶配置所需物品的同時，也提供著優質服務。在各個崗位設置善建重陽服務專員，佩戴有善建重陽標識的胸牌，全程一對一協助行動不便的老年客戶辦理業務，進行陪伴式服務；在門口設置應急呼叫按鈕，方便服務專員發現輪椅客戶及時為其服務；對于一些行動不便、年齡較大無法到網點辦理業務的老年客戶，采用上門服務的方式，解決所需等。

下一步，建行濟南濟北支行將繼續踐行社會責任，提升老年人客戶金融服務水平，以實際行動助推善建重陽特色品牌建立，有效增強老年客戶的獲得感和幸福感，努力打造有溫度的銀行。

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