原標題：建行東營傅家路支行：上門服務，溫暖殘障客戶心

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行東營傅家路支行：上門服務，溫暖殘障客戶心

來源：大眾報業·齊魯壹點

一直以來，建行東營傅家路支行以實際行動踐行著金融服務的溫度，為一位殘障客戶提供了貼心的上門服務。近日，一通焦急的求助電話打到銀行網點，電話那頭的劉先生表示其因身體殘疾，行動極為不便，無法親自前往銀行，現需要辦理補換卡業務。工作人員在了解到這一情況后，迅速啟動特殊客戶服務機制，派出上門服務團隊主動為客戶辦理業務。

當天，由客戶經理帶領的上門服務小組，攜帶相關設備和資料，按照約定時間來到了李鵲鎮東水村劉先生家中。他們以耐心、細致和專業的服務，為客戶辦理了銀行卡補換卡業務。在辦理過程中，工作人員認真核實客戶信息，詳細講解業務條款和注意事項，確保客戶完全理解并滿意。

該行一直堅守“以客戶為中心”的服務理念，致力于為每一位客戶提供便捷、高效、貼心的金融服務，尤其關注殘障等特殊群體的金融需求。此次上門服務，不僅解決了殘障客戶的燃眉之急，更讓其感受到了社會的關愛和尊重。客戶劉先生及其家人對銀行的貼心服務深表感激，連連稱贊銀行工作人員的熱情與負責。

此次上門服務，是建行東營傅家路支行積極履行社會責任、關愛特殊群體的生動體現，樹立了良好的服務典范。相信在未來，會有更多的網點加入到關愛特殊群體的行列，共同構建一個更加溫暖、包容的社會。

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