原標題：建行東營東辛支行：小小硬幣搭建起與客戶的連心橋

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行東營東辛支行：小小硬幣搭建起與客戶的連心橋

來源：大眾報業·齊魯壹點

一枚枚小小的硬幣搭建起建行與客戶的連心橋。建行東營東辛支行始終把客戶的需求放在首位，深入踐行“我為群眾辦實事”，做好做實硬幣兌換工作。

近日，一位客戶抱著一大袋零錢來到柜面辦理存款。經該行員工與客戶溝通了解到，客戶為銀行附近商業街的商販，經常需要辦理小額零錢兌換業務。客戶表示該行一直以來服務態度都很好，這次是想將近幾個月收到的零錢進行清點，第一個想到的就是來這兒。

面對一兜子的零錢，這屬實是一個“艱巨”的任務。為了盡快將錢清點完畢，高柜柜員先行對紙幣進行清點，同時找來“幫手”大堂經理、營運主管清點硬幣。經過半個小時的整理清點，終于將錢清點完畢，并將錢存入其卡內。雖然金額不大，但著實解決了客戶的難題。該客戶對工作人員真誠和敬業精神豎起了大拇指，連連道謝:“建設銀行的服務真是太好了。

硬幣兌換工作一直是銀行工作的難點及痛點，金融服務無小事，零錢兌換確實費時費力，該行一直以來堅持以客戶為中心的服務理念，在傳遞銀行服務態度的同時，全力提高客戶滿意度，全心全意為客戶服務。建行東營東辛支行將繼續踐行社會責任，做好小面額兌換、殘破兌換等現金業務的宣傳和服務，貼心為群眾著想，為群眾辦實事，將溫度傳遞給每一位客戶。

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