原標(biāo)題：建行濟(jì)南歷城支行營(yíng)業(yè)室：“安居”在歷城，服務(wù)多一層

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行濟(jì)南歷城支行營(yíng)業(yè)室：“安居”在歷城，服務(wù)多一層

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

“喂，您好，請(qǐng)問(wèn)可以辦理安居卡嗎？”類似的問(wèn)詢電話建行濟(jì)南歷城支行營(yíng)業(yè)室每天都會(huì)接到很多通。自政府出臺(tái)住房保障補(bǔ)貼的政策以來(lái)，該行全力保障泉城安居卡的順利辦理，從空白卡的庫(kù)存關(guān)注到開(kāi)辟專用辦理渠道，再到專人辦理后激活，不僅為一批又一批年輕人實(shí)現(xiàn)了住房保障，更為建行贏得了更多年輕客戶。

客戶小李來(lái)自云南麗江，憑借優(yōu)異的成績(jī)考入濟(jì)南知名大學(xué)，畢業(yè)后決定留下。所在單位五險(xiǎn)一金的繳納，很快讓他獲得了申請(qǐng)住房保障補(bǔ)貼的資格，可工作時(shí)間他不能離開(kāi)自己的崗位，讓他接下來(lái)的“泉城安居卡”辦理犯了難。情急之下他撥打了歷城支行營(yíng)業(yè)室的對(duì)外公示電話。電話中，工作人員對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)解答。

趁午休時(shí)間，小李如約來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)。因穩(wěn)定繳納社保且已辦理暫住證，小李只用了20分鐘左右時(shí)間就完成了從申請(qǐng)到拿卡的過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)了快捷、簡(jiǎn)便。辦卡過(guò)程中，小李還體驗(yàn)了手機(jī)銀行、養(yǎng)老金、惠省錢等，收獲近40元立減金，聲聲贊嘆來(lái)自建行的“偏愛(ài)”，該行也實(shí)現(xiàn)了從獲客到活客的業(yè)績(jī)指標(biāo)覆蓋全過(guò)程。

自安居卡業(yè)務(wù)的開(kāi)展以來(lái)，建行濟(jì)南歷城支行較為重視年輕客群的拓展，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。年輕客戶熟練操作電子產(chǎn)品，對(duì)新興業(yè)務(wù)接受程度快，相對(duì)其他客戶群體，服務(wù)過(guò)程高效，也使得工作人員更有時(shí)間和精力介紹更多業(yè)務(wù)。客戶不僅順利得到住房補(bǔ)貼，且通過(guò)活動(dòng)的引導(dǎo)，使得與建行有了“多一層”的親密接觸，促進(jìn)各項(xiàng)產(chǎn)品落地，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提能創(chuàng)優(yōu)。

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