原標題：“讓更多的人愛上日照”

來源：黃海晨刊

原標題：“讓更多的人愛上日照”

來源：黃海晨刊

全媒體記者 楊輝

49歲的安英，優雅、知性、干練。

“我要給每個來我民宿的客人一種很‘哇噻’的感覺，來日照，沒有給他們留下深刻印象的服務，對我來說，就是零服務。”用最溫婉的語氣，說著“最狠”的話，記者面前的安英目光堅毅，充滿智慧的語句，讓人不知不覺被她的優雅氣質所感染。

從2012年初涉民宿，歷經11年的摸爬滾打；從3間房到33套房，歷經從“量”到“質”的轉變。在日照民宿業飛速發展的幾年，安英以敏銳的眼光抓住了風口，對于民宿的理解她有著自己的哲學，“利用民宿這個窗口把日照宣傳好，把自己喜歡的事兒做好，把來自己民宿的人待好，就是我的夢想。做民宿必須有自己的特色，所謂特色，我理解的就是把自己擅長的事情做到極致。”

“要把客人當成自己的家人”

都說民宿是客人詩和遠方的“第二個家”，“家”的含義包含了很多，也許是一杯熱騰騰的茶，也許是一碗手工包的餃子……而給予這個“家”溫度的安英，把每套民宿都賦予不同的意義和名字，以女性特有的細膩，從房間布置到硬件配套，每一處細節都是她注入愛和共情之后的結果。

“小梁，你到哪里了？我現在在‘觀海賞帆’等你。”

在記者采訪間隙，安英時不時地和將要前來入住的客人進行溝通，“這是來自河南的客戶，打算入住一個月，我已經把日照的風土人情、日出時間、趕海時間、旅游攻略等信息發給她了，讓她時時刻刻感受到被惦念、被尊重、受重視的感覺，只有把客人當成自己的家人，才能真正做到貼心溫暖的服務。”

民宿和酒店最大的不一樣，是重在對生活美學細節的追求，并用看得見的服務，給客人家人般的貼心照顧。所以，家人般的服務，更是安英注重的細節。

曾經有一對黑龍江的年輕夫婦來日照旅行結婚，安英在他們入住的幾天里一直給予他們體貼細致的服務，從用餐到住宿，再到周邊游玩指南，每個環節都特別照顧。尤其那期間趕上端午節，安英更是親手包了粽子，買了五彩繩配上節日祝福卡片放到客人房間，年輕夫婦非常感動，返程后，特地從黑龍江寄來喜糖以示感謝。正是安英定制化的服務，讓客人感受到了家一般的溫暖。

“您滿意，我快樂，雙向奔赴才是真正的溝通”

在安英的民宿，客人大多來自河南、江蘇、河北、山西等地，有自駕游的，有長租的，也有商務出差的。由于環境好、衛生好、服務好，安英的民宿很受歡迎。

有客人入住后評價說：“來到日照休閑度假，推窗見海，出門見綠，非常安逸。環境和衛生都不錯，房間細節裝飾到位，感覺很不同。最值得一提的是，店家還是個熱情實誠的人，讓人安心放心。”

“到達預訂民宿的時候，已是很晚了，到達前還收到了房東關心的問侯，更感人的是，只有入住高檔酒店才能享受到的歡迎短信，竟然在這家民宿享受到了，簡直令人意外。給店家點贊！給日照點贊！”

“您滿意，我快樂，給您留下有記憶的住宿體驗，是我們不斷精進工作的動力，期待日照再相逢，祝您開心快樂每一天！”

這是安英給記者展示的她和入住客戶的互動評論，沒有甜言蜜語，只有真情流露。“最開心的事情就是回復客戶的評價，在我看來，這就是一場心靈的對話，更是我和客人的雙向奔赴。”

“我要讓更多的人愛上日照”

打開一座城市窗口的最佳方式，從民宿游開始。

“生活在日照就是幸福，民宿，從某種角度來說，是外地人了解日照的一個窗口，我就是要讓每個來日照的客人都能體會到幸福的感覺。”安英笑道，“做民宿是我喜歡干的事情，推介日照更是一件很美好的事情，我愿意把時間用在美好的事情上。”

“作為民宿主人，很重要的一點就是樂于分享。我的微信好友有4000余人，他們來自全國各地，每天我會在朋友圈發布日照的點點滴滴，從自然風光到人文歷史，不知不覺中，讓更多的人了解日照、來到日照、愛上日照。”有關于推介日照的事情，安英從來不遺余力，在她看來，這是責任亦是使命。

“現在日照文旅正在復蘇，市場也正趨向穩定，即將到來的‘五一’小長假，我們已經準備好了。”安英自信地說。

通過安英身上的解說，讓人領略到了民宿的百般不同。伴隨民宿行業的發展，如今的安英所傳遞的經營理念、待客之道更具感染力。

深耕日照民宿11年間，安英聚焦自己的興趣愛好，帶領團隊從2012年的第一間房，到多家不同主題特色的民宿；從單體民宿經營，到民宿集群的拓展，她用女性獨有的細膩、敏銳、耐心的特質，推介日照，讓更多的人愛上日照，這更是安英心頭的一份熱愛和責任。

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