4月23日，2023年全省旅游市場(chǎng)秩序整治專項(xiàng)行動(dòng)電視電話會(huì)議在貴陽(yáng)舉行。面對(duì)旅游市場(chǎng)的快速?gòu)?fù)蘇，為讓游客在貴州行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購(gòu)之稱心、游之舒心，加快提升旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)“多彩貴州”旅游品牌形象。會(huì)上，貴陽(yáng)中國(guó)旅行社有限責(zé)任公司代表旅行社作出鄭重承諾。

一、守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)。遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)守信的交易原則，以客為本、文明服務(wù)、精益求精，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)。             

二、實(shí)事求是宣傳。真實(shí)宣傳,正確引導(dǎo)，倡導(dǎo)消費(fèi)者文明旅游、理性消費(fèi)。無論線上線下提供旅游服務(wù)要貨真價(jià)實(shí)，不作虛假宣傳、不誤導(dǎo)消費(fèi)者，不向游客宣傳法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

三、公平公正交易。遵循文明旅游服務(wù)規(guī)范，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做到質(zhì)價(jià)相符，明碼標(biāo)價(jià)，貨真價(jià)實(shí)；自覺抵制拒接“零負(fù)”團(tuán)，不誘騙和強(qiáng)制游客消費(fèi)。

四、尊重消費(fèi)者權(quán)益。尊重游客的自主選擇，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，完善行前、行中和行后服務(wù)，及時(shí)回訪解決消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。   

五、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。為游客提供優(yōu)質(zhì)、放心的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；規(guī)范簽訂合同，保護(hù)游客合法權(quán)益，不擅自增加合同以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。

六、維護(hù)市場(chǎng)秩序。不超范圍經(jīng)營(yíng)，不使用“黑導(dǎo)”“黑車”，不委派無導(dǎo)游證人員接待游客，委派導(dǎo)游支付相應(yīng)薪酬；不銷售“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段經(jīng)營(yíng)，不誘導(dǎo)、欺詐、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物。

七、強(qiáng)化安全責(zé)任。牢固樹立“安全生產(chǎn)是紅線、是底線、是生命線”的安全發(fā)展理念，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善行前、行中、行后安全管理和應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急情況處置。

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