原標題：多舉措優化 旅游公共服務

來源：人民政協報

原標題：多舉措優化 旅游公共服務

來源：人民政協報

2013年公布施行的《中華人民共和國旅游法》規定“國家發展旅游事業，完善旅游公共服務，依法保護旅游者在旅游活動中的權利”，從法律上對推進旅游公共服務建設提出了要求。2021年12月，國務院印發《“十四五”旅游業發展規劃》，明確提出“健全旅游基礎設施和公共服務體系”重要任務。2024年5月，全國旅游發展大會召開，這次會議是黨中央首次以旅游發展為主題召開的重要會議，會上對旅游公共服務工作作出專門部署。

今年6月19日，文化和旅游部、國家發展改革委、財政部等九部門聯合印發的《關于推進旅游公共服務高質量發展的指導意見》，明確了旅游公共服務體系建設的5大任務和9項工程，包括加強旅游交通基礎設施建設、推動旅游惠民便民設施建設改造、促進文化和旅游公共服務設施功能融合等內容，旨在通過3到5年時間，基本建成與旅游業高質量發展相匹配的旅游公共服務體系。

地方相關部門和旅游景區在提升旅游公共服務方面也作出了諸多努力。比如，山東淄博通過聚力實施旅游公共服務提升工程，以完善提升旅游基礎設施為抓手，聚焦機制保障、旅游環境、信息服務、交通服務等重要環節，為游客提供了更加便捷、舒適的旅游體驗。海南三亞成立了市旅游行業協會聯合會以及旅游酒店等20個旅游專業協會，構建了“三亞旅聯+專業協會+旅游品質保障協會”的社會治理模式；通過推出三亞放心游先行賠付機制，游客在遇到旅游消費糾紛時，可通過“三亞放心游”微信公眾號的“理賠投訴”欄目進行線上實名提交相關證據，實現快速理賠。（楊嵐）

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。