原標題：方寸戶政窗口綻芳華

來源：法治日報

原標題：方寸戶政窗口綻芳華

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□ 本報記者 邢東偉 翟小功

“多虧了楊警官及時幫忙，我的小孩才有了戶口，才能及時上學！”近日，一位年輕母親走進海南省海口市公安局美蘭分局東營海岸派出所辦證大廳，握住楊璐的手連聲道謝。

楊璐是東營海岸派出所戶籍民警。基層派出所戶政窗口，是公安服務工作的第一線。

為了精準服務群眾，楊璐始終站在群眾的立場去考慮和解決問題。一直以來，楊璐通過改進服務方式，全面將“放管服”改革落實到位。對轄區內“老弱病殘孕”開通綠色通道，對相關群體予以優先辦理，優化窗口服務。

據介紹，楊璐努力學習戶政工作指南，研究吃透上級下發的各類戶口政策文件，有時還主動向戶政老前輩請教業務知識。她常說：“我把業務練得越精，和群眾解釋得越細，就越能讓群眾少跑腿還能辦成事。”

同時，面對戶籍改革，她還快速學習領會各種便民服務政策，掌握相關具體工作要求，并且及時和自己的同事進行分享，以便更好地在工作中為群眾服務，主動解決群眾的“急難愁盼”。

“戶籍窗口工作沒有驚心動魄的抓捕鏡頭，也沒有千里緝兇的高光時刻，但和群眾聯系緊密。窗口的服務態度和工作效率，影響著群眾對于公安隊伍的直觀印象。”楊璐說。

日復一日，楊璐用自己真誠的微笑和貼心的服務，將溫暖帶給了每一位辦事群眾，贏得了大家的認可和贊譽，逐漸成長為戶籍崗位能手和業務標兵。

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