原標題：拓寬四個渠道 促進學校治理現代化

來源：中國教育報

原標題：拓寬四個渠道 促進學校治理現代化

來源：中國教育報

“楓橋經驗”源于20世紀60年代初浙江省諸暨市楓橋鎮的實踐探索。“發動群眾，依靠群眾”“抓早抓小抓苗頭”是“楓橋經驗”的根本原則。“楓橋經驗”經過不斷發展和創新，逐漸成為一整套行之有效的社會治理模式。黨的二十屆三中全會提出，要堅持和發展新時代“楓橋經驗”。提升高校黨建引領治理的水平，是高校深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，推進學校治理體系和治理能力現代化的重要舉措。山東政法學院作為山東省內僅有的一所政法類高校，近年來充分發揮黨建引領作用，在法治軌道上堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷拓寬訴求表達渠道、校務服務渠道、調解申訴渠道和援助救濟渠道，逐步建立起覆蓋矛盾源頭疏導、過程服務、問題解決、校內外銜接全過程的問題糾紛化解機制，積極探索新時代高校版“楓橋經驗”。

拓寬訴求表達渠道

一是建立校領導接待日制度和職能部門負責人接待日制度，校領導和職能部門領導在每周固定時間接待師生來訪，聽取師生對學校管理和發展等方面的意見建議。二是定期召開“我與處長面對面”座談會，學校定期召集學生工作處、教務處、后勤管理處、圖書館等部門負責人與學生代表開展座談，充分聽取學生提出的意見建議并公開予以答復。三是專設教職工“接訴即辦”平臺、“9958”愛生服務熱線和“612345”綜合服務熱線，建立了面向教職工、學生不同群體的，多元、便捷、有效的線上訴求表達渠道，各渠道每年受理師生各類訴求萬余件，努力做到小問題當天解決、大問題當天請示上報，把各類校園安全風險防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態，不斷提高學校治理效能。

拓寬校務服務渠道

一是建設線上校務服務大廳，開設“個人服務”“流程服務”“公共服務”“行政辦公”四大板塊，努力實現“讓數據多跑路，讓師生少跑腿”。二是建設線下“一站式”綜合服務大廳，推動師生服務各項工作流程再造，努力實現“一次辦好”，每年提供成績單、在讀證明自助打印等各項自助服務近萬項，以高質量的校務服務滿足師生的工作學習生活需求。三是建設“一站式”學生社區，構建“社區—樓宇—樓層—宿舍”四級網格管理服務體系，推動校院領導力量、管理力量、思政力量、服務力量全面下沉到學生中間，發動學生、吸納學生、鼓勵學生參與社區治理，努力把問題化解在基層。

拓寬調解申訴渠道

一是建立健全校內矛盾糾紛第三方調解工作機制，依托設在學校的山東省法學會民商事調解中心，健全“糾紛受理—調查分析—多方調解—跟蹤回訪”全流程、一體化的校內矛盾糾紛第三方調解機制，為校內矛盾糾紛調解提供專業化支持。二是制定學校《教職工申訴處理辦法》，成立由學校領導、工會、相關職能部門負責人、教職工代表和法律專家等組成的教職工申訴委員會，規范教職工申訴案件的辦理程序，確保作出申訴決定程序公平公正，切實保障教職工合法權益。三是制定學校《學生校內申訴管理辦法》，成立由校領導，教務處、學生工作處、研究生處、保衛處、團委、二級學院等部門負責人和法律顧問、教師、學生代表組成的學生申訴處理委員會，明確學生申訴的提出、受理、復查等工作規范，切實維護學生合法權益，保障學生身心健康發展。

拓寬援助救濟渠道

一是健全面向師生開展校內法律援助和救濟的機構，設在學校的山東省法律援助中心山東政法學院工作站等省級法律服務機構，在面向社會公眾開展法律服務的同時，積極為校內師生提供法律咨詢、援助和救濟等服務。二是規范面向校內師生開展法律服務的范圍，包括師生可能面臨的有關勞動爭議、婚姻家庭、交通事故、醫療糾紛等涉及個人利益的民事、行政以及其他需要法律援助和救濟服務等情況，確保師生各類法律服務需求得到及時有效解決。三是完善校內救濟與行政救濟、司法救濟有效銜接機制，對校內調解不成需走訴訟程序的師生，案件如符合法律援助條件，學校“雙師型”教師以律師身份作為訴訟代理人出庭，為師生提供法律援助，切實保障師生合法權益。

堅持和發展新時代“楓橋經驗”，是新時代高校治理體系和治理能力現代化建設的重要內容。山東政法學院以拓寬上述四個渠道為抓手，建立起較為完善的問題糾紛化解機制，為提高學校治理水平、推進學校治理體系和治理能力現代化提供堅實保障。

（山東政法學院黨委書記 張祥云）

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