原標題：24小時守護平安的“警隊大腦”

來源：人民公安報

原標題：24小時守護平安的“警隊大腦”

來源：人民公安報

□本報記者 林 珊 通訊員 許 紅

“你好，這里是110報警臺，老人在哪里走失的？”接警員詢問并記錄相關情況后，立即指令轄區派出所出警，3分鐘便完成了這一工作流程。作為“警隊大腦”，淄博市公安局張店分局指揮中心承擔著110接處警、指揮調度、應急處置等多重任務，每天接聽有效警情200余起，占全市警情的三分之一。每一起警情、每一個指令，都被快速高效處置。

去年5月，淄博市公安局張店分局指揮中心被表彰為全國公安機關愛民模范集體，今年2月榮立集體一等功。

為民解憂

架起警民聯系“最佳橋梁”

4月3日23時許，市民何先生報警稱其筆記本電腦被盜。接警后，轄區派出所民警僅用3分鐘就到達現場。民警調取監控后發現，一身穿灰色上衣的女子有重大作案嫌疑，遂將其抓獲并找回被盜電腦，從接警到破獲此案僅用2小時。

為更加高效地處置每一起警情，張店分局出臺《警情分流處置工作規范》，壓實警情分流責任，全面規范110接處警的每一個環節。指揮中心聯合法制室每日開展巡查，對處置不合格的警情進行追蹤倒查，確保每起警情都有人管、有人督導。2021年以來，分局受理的10萬余條有效警情全部分流到位，受案率達到100%。指揮中心成立民意訪查中心，每天對110報警人、案件當事人、12345投訴人等逐一進行電話訪查，多角度傾聽群眾聲音。

出警迅速是110接處警工作的第一要求。去年以來，張店分局強力推進街面110接處警工作改革，率先建設3個街面警務工作站，建立起指揮中心扁平指揮、警務工作站首接負責、巡警特警梯次支援、派出所兜底的110接處警體系，警情出警速度平均縮短了1分50秒。

張店分局指揮中心建立“日通報、周調度、月考核、季約談、年獎懲”工作機制，制訂群眾不滿意事項負面清單，與民警輔警評先樹優、職級晉升掛鉤，全面壓實工作責任，提升群眾安全感和滿意度。2019年以來，張店分局指揮中心共接警26.4萬起，處置違法犯罪警情14.6萬起，受理群眾求助6.4萬起，救助群眾近萬人，回訪滿意率達到98.8%以上。

數據賦能

打造警務實戰“最強大腦”

一周時間，研判潛藏的網上在逃人員23名，抓獲潛逃16年以上的外省命案在逃人員3名……這是張店分局2022年3月取得的戰果，智慧公安建設功不可沒。依托信息化助力智慧公安建設，張店分局指揮中心牽頭完善前端感知設施建設，形成覆蓋全區的全息智能感知網絡，為實戰應用提供了數據支撐。

在此基礎上，他們深化“情指行”一體化實戰機制建設，做到研判與實戰24小時聯動、信息為基層24小時服務，提升精準防范和打擊的能力和水平。針對盜竊電動車、扒竊等侵財案件，指揮中心合成作戰專班聚合刑偵、網安、刑事技術等部門的優勢資源，創新建立以“五快五同步”為核心的小案偵防機制，實現“案案有偵查、案案有防范”。2021年以來，張店分局累計破獲侵財案件1848起，同比增加24.6%，破案率同比增長21.3%，大量現行案件在短時間內迅速得以偵破，為群眾追回被盜物品3500余件。

為更好發揮智慧公安在治安防控體系建設中的作用，去年以來，張店分局指揮中心信通部門牽頭，在全區開展智慧安防社區體系建設。目前，全區已建成智慧安防小區255個，傳統侵財類案件下降90.2%。

忠誠擔當

鍛造指揮中心“最強戰隊”

群眾滿意的“最強大腦”，需要堅強有力的“戰隊”支撐。立足自身工作特點，張店分局指揮中心打造“忠誠、擔當、和諧”黨建品牌，積極發揮黨建引領作用，促進各項業務工作良性開展。

張店分局指揮中心建立常態化黨性學習教育機制，對每名民警的學習情況實行量化積分管理，并將其作為評選黨內榮譽的重要依據，通過理論上的清醒保證政治上的堅定。在集體學習的基礎上，指揮中心注重交流學習體會、注重談話交心、注重分析隊伍思想狀況，讓整個隊伍始終合心、合力、合拍。

針對隊伍中女同志多、年輕同志多的實際，張店分局指揮中心發揮她們心細、體貼、善于做群眾工作的特點，全面提升公安指揮隊伍的服務意識和服務能力。2020年5月，一女孩與父母吵架后欲輕生，服藥后撥打了110。接警員封艷玲一邊安撫女孩并了解更多信息，一邊用紙條下達處警指令。這一通電話整整持續了53分49秒，一條鮮活的生命保住了。此后，封艷玲登門回訪，與女孩保持密切聯系，經常打電話或者登門了解女孩的生活學習情況。“封阿姨，我考上大學了！”2021年6月，高考成績一公布，女孩第一個電話就打給封艷玲報喜。

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