齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月17日訊 近日，浪潮科技憑借在人工智能領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累和創(chuàng)新精神，重磅推出智慧服務(wù)大模型一體機(jī)，全面支持DeepSeek大模型R1/V3，加速客戶智能化應(yīng)用快速構(gòu)建，為企業(yè)、政府在客戶服務(wù)、咨詢輔導(dǎo)、辦公輔助和知識(shí)管理等關(guān)鍵場(chǎng)景帶來(lái)了全新的智能化解決方案。

多元應(yīng)用場(chǎng)景 賦能智慧服務(wù)

在咨詢輔導(dǎo)場(chǎng)景中，智慧服務(wù)大模型一體機(jī)基于大模型的強(qiáng)大推理能力和行業(yè)知識(shí)庫(kù)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)中的碎片化知識(shí)，支持 50 + 專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)推理，決策支持應(yīng)答精準(zhǔn)度達(dá) 92%，能精準(zhǔn)捕捉 95% 以上用戶隱式需求，提供專業(yè)準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

在辦公輔助場(chǎng)景中，一體機(jī)可以協(xié)助完成各種辦公任務(wù)，能夠依據(jù)用戶輸入的主題和要點(diǎn)，快速生成高質(zhì)量公文，提升寫(xiě)作效率與質(zhì)量；文檔比對(duì)功能可以迅速精準(zhǔn)找出文檔差異，便于用戶進(jìn)行版本管理和內(nèi)容審核。

在知識(shí)管理場(chǎng)中，智慧服務(wù)大模型一體機(jī)可以對(duì)行業(yè)內(nèi)部的各種知識(shí)文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，自動(dòng)提取關(guān)鍵信息，建立知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速檢索和共享。同時(shí)，還能對(duì)新知識(shí)進(jìn)行智能分類和歸檔，幫助企業(yè)、政府更好地積累和利用知識(shí)，為客戶提供前瞻性知識(shí)洞察，輔助戰(zhàn)略決策。

客戶服務(wù)場(chǎng)景更是一體機(jī)的一大亮點(diǎn)。一體機(jī)提供智能坐席服務(wù)，能夠快速理解客戶問(wèn)題，精準(zhǔn)高效作答，大幅提升客戶滿意度；坐席助手實(shí)時(shí)輔助客服，提供知識(shí)與話術(shù)建議，提高工作效率；訴求分析深度剖析客戶反饋，挖掘潛在問(wèn)題與需求，為決策提供有力支撐。

一站式交付，即插即用，高效靈活

智慧服務(wù)大模型一體機(jī)已接入DeepSeek、Qwen、Llama等多款主流基礎(chǔ)大模型，搭載先進(jìn)的硬件設(shè)備，為大模型的運(yùn)行提供強(qiáng)大的算力支持，確保在各種復(fù)雜任務(wù)處理中能保持高效、穩(wěn)定的性能表現(xiàn)。產(chǎn)品提供塔式和機(jī)架兩種形態(tài)，能夠靈活適配不同用戶的算力需求，實(shí)現(xiàn)高效部署。此外，一體機(jī)還具備便捷的操作界面和易于部署的特點(diǎn)，無(wú)需進(jìn)行復(fù)雜的系統(tǒng)配置和技術(shù)對(duì)接，即可快速投入使用，真正實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)箱即用”。

此次發(fā)布智慧服務(wù)大模型一體機(jī)，是浪潮科技在推動(dòng)AI相關(guān)領(lǐng)域與行業(yè)應(yīng)用深度融合方面的又一重要舉措。未來(lái)，浪潮科技將繼續(xù)加大在該領(lǐng)域的研發(fā)投入，不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品功能，提供更多、更優(yōu)質(zhì)的行業(yè)數(shù)字化解決方案，賦能千行百業(yè)智能化升級(jí)。