3月15日,山東省工商局公布了2016年已查處終結(jié)的部分消費(fèi)維權(quán)典型案件,其中包括銷(xiāo)售不合格商品、故意拖延消費(fèi)者合理要求、侵害消費(fèi)者個(gè)人信息、違法有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等。

汽車(chē)定金不退被罰8000元

2016年3月22日,濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接消費(fèi)者投訴,稱(chēng)其在濟(jì)南某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司繳納1000元定金訂購(gòu)汽車(chē)一輛,因故不再購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí),經(jīng)營(yíng)者拒不退還定金,要求調(diào)解處理。執(zhí)法人員調(diào)查了解到,該汽車(chē)銷(xiāo)售公司自2007年始,在與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同時(shí),存在利用格式條款免除自身違約責(zé)任的違法行為。依據(jù)相關(guān)規(guī)定,濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)其罰款8000元。

亂用最終解釋權(quán)被罰5000元

2016年6月13日,莒縣市場(chǎng)監(jiān)管局接消費(fèi)者投訴稱(chēng),其于2014年6月份在莒縣某汽車(chē)銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛1臺(tái),隨車(chē)附贈(zèng)6次更換機(jī)油機(jī)濾,當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員稱(chēng)該服務(wù)沒(méi)有時(shí)間限制,可以隨時(shí)到店接受服務(wù)。2016年6月12日,消費(fèi)者去該公司更換機(jī)油機(jī)濾時(shí),該公司工作人員以“最終解釋權(quán)在公司”為由拒絕提供服務(wù)。

莒縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人處以警告、罰款5000元。

微信推送內(nèi)容違法被罰7.6萬(wàn)

2016年8月9日,濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接舉報(bào)后調(diào)查,發(fā)現(xiàn)山東某通信公司通過(guò)其微信公眾號(hào)推送“【驚喜】玩轉(zhuǎn)和彩印只需1分錢(qián),還有機(jī)會(huì)贏取iphone6!”的信息中涉嫌存在利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益、發(fā)布違法廣告等行為。經(jīng)查,該信息在活動(dòng)規(guī)則第10項(xiàng)規(guī)定“本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸該公司所有”的條款”。同時(shí),當(dāng)事人也未對(duì)中獎(jiǎng)概率等信息進(jìn)行公示。另外,當(dāng)事人推送的信息已構(gòu)成廣告的要件,但未標(biāo)明“廣告”字樣。

濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為,并合計(jì)對(duì)當(dāng)事人罰款76000元。

民營(yíng)醫(yī)院廣告違法被罰32萬(wàn)

2015年11月19日,根據(jù)消費(fèi)者的舉報(bào)及執(zhí)法人員網(wǎng)上搜索截圖,發(fā)現(xiàn)濟(jì)南市某女子醫(yī)院涉嫌發(fā)布違法廣告。經(jīng)調(diào)查,濟(jì)南市某女子醫(yī)院未取得《醫(yī)療廣告審查證明》就利用其網(wǎng)站發(fā)布包含“夯實(shí)濟(jì)南婦科第一品牌堅(jiān)強(qiáng)基石,彰顯濟(jì)南婦科第一品牌專(zhuān)業(yè)實(shí)力……”等內(nèi)容的廣告,且在其網(wǎng)站發(fā)布“婦科體檢、無(wú)痛人流、婦科炎癥、宮頸疾病”及“萬(wàn)例手術(shù)低事故專(zhuān)家親診”等內(nèi)容。

濟(jì)南市歷下區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告,在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響并處罰款32萬(wàn)元。

鼻炎膏廣告吹牛被罰70萬(wàn)元

2016年3月,央視財(cái)經(jīng)頻道《消費(fèi)主張》欄目對(duì)“鼻炎膏”將消毒用品冒充藥品等行為進(jìn)行了報(bào)道。臨淄區(qū)工商局按照職責(zé)分工進(jìn)行了立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查取證,當(dāng)事人在銷(xiāo)售藥膏過(guò)程中,通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙、宣傳冊(cè)、彩頁(yè)、LED、網(wǎng)站等多種形式對(duì)鼻炎膏進(jìn)行廣告宣傳。其設(shè)計(jì)及宣傳的“某膏源于明朝萬(wàn)歷年間,歷經(jīng)14代”等虛假內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了誤導(dǎo)。工商部門(mén)責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告,在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,罰款70萬(wàn)元。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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