原標(biāo)題：濱州市人民醫(yī)院率先上線門診預(yù)問診服務(wù) 優(yōu)化就醫(yī)流程獲市民點(diǎn)贊

來源：濱州網(wǎng)

原標(biāo)題：濱州市人民醫(yī)院率先上線門診預(yù)問診服務(wù) 優(yōu)化就醫(yī)流程獲市民點(diǎn)贊

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為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，縮短候診時(shí)間，濱州市人民醫(yī)院近日在全市率先創(chuàng)新推出“門診預(yù)問診”服務(wù)模式。該服務(wù)通過智能化手段優(yōu)化門診流程，實(shí)現(xiàn)“信息提前采集、問題前置溝通”，大幅提升就診效率，上線以來廣受患者好評(píng)。

預(yù)問診“跑”在就診前 精準(zhǔn)分診提效率

以往患者掛號(hào)后需經(jīng)歷候診、面診、檢查等多重環(huán)節(jié)，常因信息溝通不暢或檢查準(zhǔn)備不足延長(zhǎng)就診時(shí)間。為此，濱州市人民醫(yī)院依托微信公眾號(hào)及院內(nèi)智能終端，推出“預(yù)問診”功能?；颊咴陬A(yù)約掛號(hào)后，即可在線填寫電子病歷模板，詳細(xì)描述癥狀、病史、用藥情況等信息，系統(tǒng)根據(jù)內(nèi)容自動(dòng)生成初步診療建議并推送相關(guān)檢查提醒。例如，腹痛患者可能提前收到“建議空腹來院進(jìn)行腹部超聲檢查”的提示，減少重復(fù)跑動(dòng)。據(jù)醫(yī)院專家介紹，預(yù)問診模式使醫(yī)生接診前即可掌握患者核心信息，問診效率明顯提升，患者和專家均受益。

線上線下聯(lián)動(dòng) 打造“有溫度”服務(wù)鏈

除智能化預(yù)問診外，醫(yī)院同步優(yōu)化線下服務(wù)：增設(shè)導(dǎo)診機(jī)器人協(xié)助分診、開通全市檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)，醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果線上推送、實(shí)現(xiàn)“診間支付”避免多次排隊(duì)。針對(duì)老年患者，保留人工窗口并安排志愿者“一對(duì)一”指導(dǎo)手機(jī)操作。“以前看一次病要大半天，現(xiàn)在手機(jī)填好信息，檢查提前做，和醫(yī)生溝通更順暢了。”帶母親復(fù)診的張女士對(duì)服務(wù)升級(jí)深表贊許。

持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療生態(tài) 智慧醫(yī)療再進(jìn)階

濱州市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)于洪建表示，預(yù)問診模式是醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)流程，建設(shè)“智慧醫(yī)院”的重要舉措之一，未來將持續(xù)提檔升級(jí)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)醫(yī)療。同時(shí)持續(xù)拓展互聯(lián)網(wǎng)慢性病管理、復(fù)診續(xù)方等線上功能，讓更多患者享受“云端+線下”的全周期健康服務(wù)。

隨著醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，濱州市人民醫(yī)院正以數(shù)字化手段破解“看病繁”難題，為患者帶來更高效、更人性化的就醫(yī)體驗(yàn)。

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