原標(biāo)題：泰山迎清明高峰，提示：無(wú)預(yù)約不出行

來(lái)源：舜網(wǎng)

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清明假期將至，4月2日，泰安市人民政府新聞辦公室召開(kāi)“好客泰山”系列新聞發(fā)布會(huì)第二場(chǎng)，有記者提問(wèn)，今年清明假期，泰山景區(qū)旅游咨詢(xún)服務(wù)熱線部門(mén)做了哪些準(zhǔn)備工作?泰山景區(qū)呼叫中心負(fù)責(zé)人劉明姬回答。

泰山景區(qū)呼叫服務(wù)中心96008888是泰山景區(qū)對(duì)外公開(kāi)的唯一咨詢(xún)電話，承擔(dān)著24小時(shí)全方位為游客提供咨詢(xún)、投訴、建議、廣播、救援救助、智慧票務(wù)系統(tǒng)、信息發(fā)布等服務(wù)，今年以來(lái)接聽(tīng)游客電話11.4萬(wàn)人次，得到了游客的充分肯定和好評(píng)。為了做好清明節(jié)假期旅游咨詢(xún)、求助服務(wù)的接聽(tīng)處置工作，中心全員上崗，并班運(yùn)行，21條線同時(shí)接聽(tīng)，確保不漏接一個(gè)電話，節(jié)前與政策法規(guī)部、文旅部、安全應(yīng)急部、票務(wù)運(yùn)營(yíng)中心充分對(duì)接，出臺(tái)了《泰山景區(qū)2024年清明節(jié)假日旅游投訴處理和政務(wù)熱線辦理工作方案》，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班，全力推行首接責(zé)任制，及時(shí)處置各類(lèi)來(lái)電，確保游客的訴求得到第一時(shí)間解決。按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，整合公安、執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、消防救援大隊(duì)等力量，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、形成合力，快速、精準(zhǔn)、高效的處置游客訴求，尤其是對(duì)于游客游覽過(guò)程中出現(xiàn)的救援救助緊急事項(xiàng)，中心啟動(dòng)“三方通話”第一時(shí)間落實(shí)責(zé)任區(qū)域，確保快速為游客提供幫助;無(wú)論是游前、游中、游后，遇到任何問(wèn)題，歡迎廣大游客撥打96008888景區(qū)服務(wù)熱線，關(guān)注泰山景區(qū)微信公眾號(hào)公告欄，在此也提醒各位游客，無(wú)預(yù)約不出行，合理規(guī)劃行程、關(guān)注天氣變化、遵守旅游秩序，請(qǐng)勿攜帶香煙、火機(jī)、火柴、燃?xì)鉅t等易燃易爆物物品進(jìn)山，祝廣大游客來(lái)泰山玩的放心、安心、舒心、開(kāi)心。

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