原標(biāo)題：菏澤全方位服務(wù)賞花游客“不打折”

來(lái)源：牡丹晚報(bào)

原標(biāo)題：菏澤全方位服務(wù)賞花游客“不打折”

來(lái)源：牡丹晚報(bào)

□牡丹晚報(bào)全媒體記者 胡云華

為全面做好我市2024牡丹節(jié)會(huì)期間的交通運(yùn)輸服務(wù)保障及道路交通安全保衛(wèi)工作，確保參會(huì)人員和廣大游客有良好的乘車環(huán)境，及時(shí)、快捷、安全出行，保障城區(qū)道路交通安全暢通有序、各項(xiàng)活動(dòng)安全順利進(jìn)行，根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，市交通運(yùn)輸局提前制訂了相關(guān)工作方案。

積極提升優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，對(duì)出租車進(jìn)行暗訪

在出租汽車行業(yè)（包括巡游出租汽車及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車，下同）開(kāi)展了以“爭(zhēng)做菏澤文明人、為菏澤增光、樹(shù)菏澤形象、遵章守法、文明經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)”為主題的活動(dòng)。

市交通運(yùn)輸綜合服務(wù)中心即日起圍繞該主題活動(dòng)對(duì)出租車進(jìn)行暗訪，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)令運(yùn)營(yíng)企業(yè)立即整改，整改不及時(shí)的暫停運(yùn)營(yíng)，整改合格后方可運(yùn)營(yíng)；同時(shí)建立節(jié)會(huì)期間定期會(huì)議制度，視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾反映等情況進(jìn)行專題研究部署，督促各出租汽車運(yùn)營(yíng)企業(yè)重點(diǎn)圍繞車容車貌干凈整潔、文明用語(yǔ)熱情服務(wù)、遵章守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容不間斷對(duì)駕駛員加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。

對(duì)所有參與節(jié)會(huì)期間運(yùn)輸服務(wù)保障的車輛，由各運(yùn)營(yíng)企業(yè)（公交、包車、出租等）及所屬?gòu)臉I(yè)人員重點(diǎn)對(duì)參與節(jié)會(huì)期間運(yùn)輸服務(wù)保障車輛的車容車貌、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、車內(nèi)外衛(wèi)生等進(jìn)行整治和每日清理；對(duì)公交站亭、汽車站的衛(wèi)生進(jìn)行全面清理；交通運(yùn)輸服務(wù)保障小組對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的車輛缺少裝備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)不全、車容車貌不整、車內(nèi)外衛(wèi)生臟亂差，限期整改，整改不達(dá)標(biāo)的停業(yè)整頓，整頓完成前不得投入到節(jié)會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障中。

來(lái)菏觀光有“綠色通道”，對(duì)部分違規(guī)不予處罰

市、區(qū)有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)在牡丹節(jié)會(huì)期間，對(duì)來(lái)菏的各類車輛實(shí)行“綠色通道”。交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守路查規(guī)定，對(duì)經(jīng)菏澤國(guó)、省道來(lái)菏參會(huì)、觀光旅游的車輛一律不準(zhǔn)檢查與罰款；公安交警執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)外地來(lái)菏車輛輕微交通違法行為及其在賓館、酒店周邊道路臨時(shí)停車未造成交通擁堵的，只糾違不處罰。

對(duì)外地來(lái)菏車輛因?qū)β窙r不熟悉，駛?cè)雴涡小⒔械缆返模挥杼幜P；在高速公路匝道口或城市道路右轉(zhuǎn)專用車道右轉(zhuǎn)，短距離騎跨占?jí)悍值谰€，未影響道路通行和交通安全的，不予處罰；對(duì)外地來(lái)菏非營(yíng)運(yùn)車輛強(qiáng)制保險(xiǎn)逾期的，經(jīng)執(zhí)勤交警當(dāng)場(chǎng)指出且違法行為人立即糾正、消除違法狀態(tài)的，不予處罰。

旅游客運(yùn)車不受城區(qū)道路禁限行規(guī)定，可駛?cè)胧谐菂^(qū)和各縣城區(qū)景點(diǎn)區(qū)域道路；來(lái)菏進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)的單位和企業(yè)需要公安交警部門(mén)提供服務(wù)的，全力做好車輛引導(dǎo)服務(wù)工作；深化道路交通事故視頻快處模式，在菏澤市范圍內(nèi)（7:00—19:00），對(duì)碰撞、剮蹭、追尾等輕微財(cái)損交通事故且不存在酒后、無(wú)證等嚴(yán)重交通違法行為的，通過(guò)交管12123APP全程線上處置，實(shí)行事故快處快賠一次辦結(jié)。

堅(jiān)持法律效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一，竭誠(chéng)服務(wù)群眾，充分展示菏澤交通、公安交警良好執(zhí)法形象。

賞花高峰期對(duì)部分路段交通管制

加強(qiáng)高速公路出入口路域環(huán)境治理。督促高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)在所屬高速出入口區(qū)域補(bǔ)栽綠植，做到“應(yīng)綠盡綠、品質(zhì)建綠、長(zhǎng)效保綠”，積極融入“牡丹元素”，認(rèn)真做好養(yǎng)護(hù)綠化和保潔工作，努力提升景觀“品質(zhì)、品相和品味”，扮靚城市“窗口”。

節(jié)會(huì)期間，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)6處停車場(chǎng)的管理，主要包括：人民路北延（人民路泰山路以北，東半幅）；泰山路（人民路至桂陵路，南半幅）；人防項(xiàng)目停車場(chǎng)（曹州牡丹園東門(mén)對(duì)過(guò)）；大學(xué)路停車場(chǎng)（天香路至桂陵路，北半幅）；花園路（長(zhǎng)城路至泰山路段）；市委黨校周邊道路（非機(jī)動(dòng)車道單排有序停放）。

結(jié)合賞花高峰期實(shí)際情況，根據(jù)交通流量，對(duì)人民路（雙河立交橋至泰山）路段及重要活動(dòng)場(chǎng)地周邊道路視情進(jìn)行臨時(shí)交通管制。禁止重中型貨車、危化品運(yùn)輸車在菏寶高速菏澤收費(fèi)站（9號(hào)口）駛出高速。

7：00至19：00期間，人民路（雙河立交橋至泰山路段）、天香路（大學(xué)路至曹州牡丹園南門(mén)）、松花江路（人民路至桂陵路段）、長(zhǎng)城路（新牡丹路至人民路段）、原林展館北門(mén)（御河丹城南門(mén)）至人民路段通道禁止停放車輛。

智能化監(jiān)測(cè)、調(diào)控停車場(chǎng)及路面交通情況

節(jié)會(huì)期間，及時(shí)清理城區(qū)道路上的違章占道和故障車輛。在適當(dāng)位置安排事故勘查車及清障車備勤。

利用智能交通云平臺(tái)對(duì)牡丹園周邊日常車流量及道路通行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，為臨時(shí)停車場(chǎng)依次啟用、車輛分流等提供技術(shù)支撐；根據(jù)實(shí)際交通流量控制交通信號(hào)燈，及時(shí)調(diào)度路面民警處理路段情況；利用高德、百度等導(dǎo)航軟件資源，為賞花游客提供路況信息指引，方便群眾出行。

對(duì)城區(qū)交通信號(hào)燈、護(hù)欄及交通標(biāo)志、標(biāo)識(shí)進(jìn)行全面排查，及時(shí)增設(shè)、檢修道路交通設(shè)施，確保正常使用。

對(duì)交通安全保衛(wèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行全方位、不間斷地監(jiān)督、督導(dǎo)；對(duì)民輔警執(zhí)勤情況和警容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行督察。

通過(guò)94.8交通廣播、微信公眾號(hào)等平臺(tái)適時(shí)發(fā)布路況信息，引導(dǎo)群眾合理選擇出行路線。

疏堵結(jié)合科學(xué)調(diào)度，積極宣傳牡丹節(jié)會(huì)活動(dòng)

嚴(yán)格遵循“安全第一、預(yù)防為主、萬(wàn)無(wú)一失”的原則，科學(xué)調(diào)整安排勤務(wù)，將警力最大限度地向轄區(qū)交通流量大的易堵路段傾斜，疏導(dǎo)車輛、維護(hù)交通。

加大對(duì)國(guó)省道等重點(diǎn)道路、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車輛的巡邏管控力度，提高民警的上路率和管事率，嚴(yán)查嚴(yán)處機(jī)動(dòng)車涉牌涉證、酒后駕駛、違法停車、超員，工程運(yùn)輸車闖禁區(qū)等各類重點(diǎn)交通違法行為，切實(shí)形成高壓嚴(yán)管態(tài)勢(shì)，凈化道路交通環(huán)境。

協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)市公交公司和各出租汽車公司公益車體廣告的發(fā)布。菏澤交通集團(tuán)汽車站、火車站、高鐵站、牡丹機(jī)場(chǎng)、市公交公司、城區(qū)各出租車公司，自3月下旬起開(kāi)始利用車站大型電子顯示屏、公交車車體廣告、出租車LED屏及收費(fèi)站顯示屏宣傳牡丹節(jié)會(huì)活動(dòng)。

通過(guò)廣播、報(bào)紙等新聞媒體大力宣傳交通安全法律法規(guī)，提前向社會(huì)公布交通管制措施、分流繞行預(yù)案、易堵路段、事故易發(fā)路段、道路施工情況，實(shí)時(shí)發(fā)布城區(qū)交通路況、交通擁堵等突發(fā)事件信息，引導(dǎo)群眾合理規(guī)劃出行時(shí)間和路線。

嚴(yán)打交通運(yùn)輸領(lǐng)域違法違規(guī)行為

及時(shí)回應(yīng)游客訴求

加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督檢查。自3月1日起至節(jié)會(huì)結(jié)束，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)將聯(lián)合市交警支隊(duì)開(kāi)展客運(yùn)出租市場(chǎng)專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊出租汽車（巡游及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車）違法違規(guī)行為。

出現(xiàn)拒載、繞行、不打表、一口價(jià)等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為以及出租車駕駛員與不法經(jīng)營(yíng)者勾結(jié)拿提成、欺詐游客等不法行為的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)懲不貸。

加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化輿情應(yīng)對(duì)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，組織開(kāi)展輿情應(yīng)對(duì)處置工作，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

對(duì)游客反映的問(wèn)題、出現(xiàn)的網(wǎng)上輿情，建立起“6小時(shí)+6小時(shí)”處置機(jī)制，12小時(shí)內(nèi)必須處置到位，并向當(dāng)事人反饋或網(wǎng)上回應(yīng)。對(duì)不重視游客合理訴求，處理問(wèn)題不及時(shí)、不堅(jiān)決、不到位，造成不良影響的，將嚴(yán)肅處理。

協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、快速有效，提升應(yīng)急處置能力

密切協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。4月1日至5月15日，節(jié)會(huì)持續(xù)期間，每日會(huì)商研究解決困難問(wèn)題，爭(zhēng)取將問(wèn)題消除在“萌芽”狀態(tài)。

加強(qiáng)值班值守。市交通保障組抽調(diào)精干力量加強(qiáng)7×24小時(shí)應(yīng)急值守，提升應(yīng)急處置能力。遇各類突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)快速有效處置。

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