原標題：我市“愛山東”App服務39個領域

來源：沂蒙晚報

原標題：我市“愛山東”App服務39個領域

來源：沂蒙晚報

臨報融媒記者梅香玉

9月8日下午，臨沂市人民政府新聞辦公室召開新聞發布會，會上，市行政審批服務局、市大數據局、市人力資源社會保障服務中心、市醫療保障中心、市住房公積金中心相關負責人介紹了我市政務服務“掌上辦”相關情況，并回答記者提問。

為方便企業群眾辦事，加快構建“一個門戶、一部手機”政務服務新模式，我市將“愛山東”App作為“掌上辦”的總平臺以及辦事服務、生活服務的“好幫手”，打造了“愛山東”臨沂分廳以及13個縣級分廳，著力為企業群眾提供更加泛在、普惠、智能的掌上服務。目前，我市“愛山東”App已實現了公安、人社、醫保、公積金、不動產等39個領域的服務。

“愛山東”App自上線以來，經過不斷打磨、優化，從1.0版初步實現重點政務服務掌上辦，到2.0版基本覆蓋生產生活、教育醫療等常用領域服務，再到3.0版智能化效果初顯，企業群眾辦事更輕松。近期，“愛山東”App4.0版全新上線，功能更加強大，服務更加便民。主要有以下幾個特點：

服務更聚合。實現了“智慧人社”“臨沂醫保”“微警務”等44個政務服務App、小程序遷移入駐，群眾的出生、教育、工作、置業等不同人生主題階段和婚姻生育、房產辦理、企業開辦等8個領域人生大事，均可在“愛山東”App實現辦理。

功能更強大。個人、法人頻道實現了一鍵切換，群眾享受不同場景服務，操作更靈敏。新增授權功能，掌上身份授權、辦事授權依法辦理，授權記錄隨時可查、使用記錄全程追溯，信息更安全。掌上7×24小時不打烊服務功能進一步增強，已具備自動化客戶咨詢、人工客服轉接、應用一鍵跳轉、語音識別輸入等功能，辦事更順暢。

場景更豐富。智“惠”生活板塊全新上線，設置了“住行醫游學”多類主題，提供物流寄遞、房源超市、就醫問診、文旅活動等服務，生活應用更便捷。支付范圍進一步擴大，繳費類型已覆蓋水、電、氣、暖、社保費、話費、違章罰款，掌上支付更高效；證照電子卡包再次擴容，身份證、社保卡等500余類電子證照實現亮證即用，免證辦事更輕松；老年人關愛專區迭代升級，應用大號字體，增加語音搜索功能，囊括了醫保支付、老年優待、養老資格認證等業務，老年服務更暖心。

市大數據局：

提供政務云網資源保障，強化政務數據整合共享

市大數據局圍繞我市政務服務“掌上辦”做了大量支撐保障和服務工作，具體來說主要有3個方面：

提供政務云網資源保障。截至目前，市大數據局共為政務服務類系統提供云服務器212臺，分配CPU合計1598核、內存3.5TB、存儲251.5TB，保障了政務服務系統應用的正常運轉。

強化政務數據整合共享。市一體化大數據平臺目前已發布人口庫、法人庫等202個接口，匯聚省返還婚姻、市場監管、生態環境等數據5.94億條，匯聚水、氣、熱、公共交通等公共數據5280萬條。

重點支持政務服務類信息化項目建設。自“愛山東”1.0版本上線以來，我市本級共支持建設了35個政務服務類項目，累計投入資金4573萬元。

市人社局：

打造“愛山東”“智慧人社”旗艦店

為消除信息孤島，提高政務服務效能，市人社局于6月30日正式下線“臨沂智慧人社”App，54項政務服務事項已全部遷移至“愛山東”App。

市人社局持續將原“臨沂智慧人社”App相關功能向“愛山東”App同步上線應用。今年3月份，在“愛山東”App上啟用了養老資格認證功能，與“臨沂智慧人社”App上的資格認證并行運行，提前給群眾適應的時間。

人社相關服務事項使用頻次高、業務并發量大，為確保服務質量，市人社局在相關服務上線前，對所有服務事項進行充分的壓力測試，確保遷移上線后的服務質量不降低。自“臨沂智慧人社”App關停遷移至“愛山東”App以來，截至7月31日，全市人社業務訪問量為32.78萬人次。其中，共有9.19萬人次使用省統建的養老保險待遇領取資格認證功能完成認證；共有3.71萬人次通過“愛山東”線上打印個人權益記錄單，用于辦理子女入學、居住證、購房貸款、出國簽證、公積金提取等。

下一步，市人社局會將社會保險、就業創業、人事人才等更多政務服務事項遷移到“愛山東”App，打造“愛山東”“智慧人社”旗艦店，保持線上、線下服務渠道高效暢通，更好地為服務對象提供更加優質高效的人社服務。

市醫保局：

新版臨沂醫保服務大廳已正式上線應用

市醫保局根據“愛山東”掌辦渠道對接要求，積極對接“愛山東”技術團隊，2022年年底實現47項醫保政務服務事項入駐“愛山東”App臨沂分廳。及時對接“魯醫保”，按照省醫保局統一安排，已完成29個服務事項36個接口的開發測試及上線工作；7月25日“愛山東”App進行了版本更新，新版臨沂醫保服務大廳已正式上線應用。

市醫保局通過線上媒體發文、線下物料推廣的形式，不斷宣傳醫保政策和“掌辦、網辦”系統操作流程，持續動態更新“12345”醫保知識庫，方便參保群眾通過“掌辦、網辦”渠道業務辦理。今年以來，醫保掌辦渠道已累計服務參保群眾7000余萬次，真正實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。

參保人可直接在“愛山東”App首頁點擊“熱門服務”模塊中的醫保電子憑證鏈接進行展碼結算、身份核驗。也可以打開“智‘惠’生活”醫療專區中的“魯醫保”鏈接或使用“特色專區”模塊中的“醫保服務大廳”進行醫保電子憑證展碼、辦理其他醫保業務。

市住房公積金中心：

53項業務實現全程網辦，業務網辦率達到94%以上

市住房公積金中心依托住房公積金監管服務平臺、全國住房公積金數據平臺，對接市政務信息資源共享交換平臺，實現縱向數據共享和橫向跨部門數據協同，形成縱橫聯動的數據雙循環通道。目前，已經共享14個部門的20個數據資源和10類電子證照，累計通過共享數據核驗婚姻關系15.5萬人次、住建合同信息5.6萬筆、不動產信息7.6萬筆、參保信息18.3萬人，累計調用各類電子證照2.1萬次。離職提取、離退休提取、提前結清公積金貸款等8項業務可“不見面”“零材料”辦理。

為了讓廣大繳存職工更好地體驗住房公積金“掌上辦”業務，市住房公積金中心依托“愛山東”App實現了公積金賬戶查詢、貸款基本信息查詢、異地轉入、償還公積金貸款提取、償還購房商業貸款提取、購買自住住房提取、租房提取、提前部分還款等21項業務“掌上辦”，除死亡提取業務外，其他類型的提取業務都可以在“愛山東”App上辦理。此外，“異地貸款繳存使用證明”等3項證明可以在“愛山東”App自助蓋章打印，基本覆蓋了高頻住房公積金個人業務。繳存職工足不出戶、動動手指，在家就能輕松享受網上辦理住房公積金業務的快捷便利。

目前，市住房公積金中心已有53項業務實現全程網辦，業務網辦率達到94%以上。今年1—7月，共有12.46萬人次通過“掌上辦”渠道辦理公積金業務，“掌上辦”服務人次占個人網辦業務總人次的60.92%。總體來說，我市住房公積金業務“掌上辦”工作取得了良好的效果。

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