原標題：日均受理呼救電話3700個 120調度員24小時守護生命熱線

來源：膠東在線

原標題：日均受理呼救電話3700個 120調度員24小時守護生命熱線

來源：膠東在線

楊素秋堅守生命熱線

膠東在線1月4日訊(記者 王向榮 通訊員 張晴)“現在還沒有統計完數據，我還不能回家，等我回家再說吧……”煙臺市120急救指揮中心調度指揮科副科長楊素秋在吃飯的間隙接到家里老人來電時這樣回答。為了能全身心投入工作，她把5歲的孩子送回農村老家已近一個月，如今孩子高燒39度，疑似感染新冠病毒，老人來電盼望她能回家看看孩子，聽著陣陣呼救鈴聲，她深知自己肩上的責任，擦干眼淚繼續投入到工作中。

受天氣寒冷疊加新冠疫情影響，煙臺市120急救指揮中心呼救電話近期持續處于高位，日均受理呼救電話3700個，日均調派救護車900余車次，分別為常態時的3倍和2倍，全市院前急救系統持續超負荷運轉。在這些成倍增長數字背后，是120急救人員加班加點、咬牙堅持、努力工作換來的。

面對當前疫情防控新形勢，工作量持續增加，中心120調度工作首當其沖，全體調度人員放棄休假，全力迎戰，3班變2班，24小時隨時待命，一個倒下另一個隨之跟上。

不管是白天還是夜晚，中心調度指揮室內，皆是起伏不停地呼救電話鈴聲和調度員們忙碌的背影。調度員們除了要受理日常呼救電話外，還要向呼救者耐心解釋、安撫家屬情緒，合理調配救護車資源，確保每一位患者都能得到及時有效的救治。

調度一線人手不足，楊素秋沖在一線，24小時全天加3個夜班持續堅守工作崗位。就在她全身投入工作的同時，愛人也感染新冠，高燒不退，身為人民警察的他早已將“為人民服務”刻在骨子里，完全理解120是人民群眾的生命線，一刻也不能停的道理，完全支持妻子的工作。有了丈夫的支持，她將自己全部的精力都投入到院前調度工作中，與調度員們一起勇挑重擔。

調度室內的調度員不停歇地接著一個又一個來電，排隊電話不停地發出報警提示音，忙起來連喘息的時間都沒有，只為了減少患者的呼救等待時間。疫情嚴重時，電話量激增，她們沒有時間喝水，一個班次下來她們的嗓子冒煙，聲音嘶啞，腰酸背痛，但只要電話鈴聲一響，她們便打起十分的精神，詳細詢問報警信息，第一時間調派救護車，挽救患者生命，用實際行動踐行120的宗旨：“急在分秒之間，救在生死邊緣，120為生命贏取每一秒”。

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