原標題：青島機場:堅持“紅色領航”助力建設國際性綜合交通樞紐城市

來源：齊魯晚報

原標題：青島機場:堅持“紅色領航”助力建設國際性綜合交通樞紐城市

來源：齊魯晚報

記者 趙波 通訊員 王灝軍

機場是城市的對外開放門戶、文明形象窗口、綜合服務平臺。今年以來,青島機場集團黨委深入貫徹落實青島市委“作風能力提升年”活動要求,積極探索黨建與業(yè)務工作深度融合,用實用好“一線工作法”“典型引路法”,機場集團各黨支部圍繞自身實際創(chuàng)新探索,著力打造黨建引領業(yè)務發(fā)展的“新樣板”,為青島加快建設國際性綜合交通樞紐城市、打造國際門戶樞紐城市提供強有力的支撐和保障。

打造青島機場“紅色指揮燈塔”

機場運行指揮中心是機場的中樞,運行指揮中心黨支部在運行品質提升、機坪安全管理、疫情防控、重大活動保障等關鍵任務中充分發(fā)揮黨支部“政治過硬、本領高強”戰(zhàn)斗堡壘作用,全力打造青島機場“紅色指揮燈塔”?！?021年,青島機場加權正常率達到89.38%,排名全國兩千萬及以上機場第11名,華東時刻協調機場第2名。2022年上半年航班正常率97.4%,排名全國兩千萬級以上機場第7位,華東地區(qū)時刻協調機場第2位。”青島機場集團運行指揮中心副總經理潘超表示。

2020年,新冠疫情爆發(fā)后,黨支部組織開展“黨員請戰(zhàn)”活動,迅速成立黨員突擊隊,成立疫情信息采集席位,專門負責異地入境隔離期滿返青旅客的信息收集,自成立至今,無差錯、零失誤保障國際入境航班2.9萬架次,在重大活動保障中,運行指揮中心黨員干部沖鋒在前、主動謀劃,研究制定周密保障方案,榮獲民航局北京2022年冬奧會和冬殘奧會航空運輸保障先進集體。充分彰顯出黨支部敢打硬仗、能打勝仗的作風能力。

黨建工作做實了就是生產力,做強了就是競爭力,做細了就是凝聚力,潘超表示,下一步,青島機場運行指揮中心黨支部將深化“黨建+業(yè)務”發(fā)展模式,在機場運行品質提升、疫情防控、重大活動保障等任務中充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,讓黨旗高高飄揚在青島機場保障一線。

黨建添活力、服務零距離 商業(yè)黨群服務中心助力打造共贏的商業(yè)服務新格局

機場商業(yè)黨群服務中心面積約203平方米,分為黨員大講堂、廉潔教育陣地、商業(yè)文化墻、大事記、讀書角、榮譽墻、風采墻、學習園地、水吧等功能區(qū),配備沙發(fā)、桌椅、飲水機、投影儀、電視等設施,面向集團員工、商家人員以及來訪單位開放。自啟用以來,這里就成為了航站區(qū)駐樓商家、近千余名黨員群眾共享的“紅色家園”。

青島機場商貿管理公司主要負責機場商業(yè)、廣告資源規(guī)劃、招商及航站樓商業(yè)、廣告業(yè)務的日常運營管理。近年來,商貿管理公司持續(xù)完善服務舉措,研究推行服務上門機制,面向商家開展服務上門意見建議征集；結合商業(yè)運營實際,“主動上門”為商戶辦理業(yè)務,實現讓商戶員工辦事“不出門、少跑腿”,充分當好“連心橋”,做好商業(yè)管理“服務員”,提升商家歸屬感、幸福感。

打造青島城市品牌展示新亮點,為海爾、海信、青啤、歌爾、嶗山旅游等青島知名品牌展示提供優(yōu)質區(qū)域等,合力打造城市品牌體驗館,集中展示城市形象。商貿管理公司黨支部聯合商家建設機場商業(yè)黨群服務中心,打造組織共建、資源共享、發(fā)展共商的黨建發(fā)展融合平臺,讓黨建聯建共繪同心圓,形成機場現代治理新格局。建設含統一收銀、星級評價等在內的商業(yè)“同城同質同價”綜合管理體系,讓旅客明白購物、放心消費。

下一步,商貿管理公司將堅持以黨建引領業(yè)務工作落實落地落細,持續(xù)秉承“合作、服務、共贏”理念,不斷深化商業(yè)黨群服務中心建設,持續(xù)探索黨建工作的新路徑和新方法,推動青島機場營商環(huán)境“創(chuàng)新路、勇攀登 走在前、開新局”,逐步打造成為彰顯青島城市發(fā)展活力、黨建引領水平的網紅地標,全力融入膠東經濟圈“十四五”一體化發(fā)展大局,助力青島加快建設新時代社會主義現代化國際大都市。

推出“五心”服務 累計保障便捷中轉旅客10余萬人次

地面服務部黨支部以王玉倩勞模創(chuàng)新工作室為依托,深入貫徹“人民航空為人民”宗旨,推出真心、精心、貼心、耐心、安心的“五心”服務,打造“經青飛”中轉產品、空鐵聯運零換乘服務產品、“無紙化出行”智慧產品、“特殊旅客”人文服務產品、“無聲旅客”行李服務產品等一系列在民航業(yè)內具有創(chuàng)新性和代表性的“服務產品庫”,形成標桿式服務范本,先后獲得青島市敬老文明號、全省交通運輸系統十佳民航文明服務窗口等榮譽。2022年,支部推出的“賓賓有禮”服務品牌獲評國務院國資委“國有企業(yè)品牌建設典型案例”。

青島機場的旗艦母嬰室面積約94平方米,是一個服務設施齊全的母嬰休息區(qū)。在功能設計上從母嬰旅客多樣化需求考慮,設置有盥洗區(qū)、哺乳區(qū)、休息區(qū)、娛樂區(qū)、護理區(qū)、閱讀區(qū)及隨行家屬公共休息區(qū)等眾多功能分區(qū),并配備了嬰兒紙尿褲、濕紙巾、棉柔巾等用品,母嬰旅客自取使用便捷。此外,母嬰室還配有遠程智能呼喚鈴、售賣智能柜、電動智能吸奶器等多種智能設施,進一步提升母嬰服務的智慧化水平。自今年3月以來,已累計服務母嬰家庭近600余組。

聚焦“小切口”服務大民生,以“引領行業(yè)發(fā)展,成就一流品牌”為目標,青島國際機場問訊服務大使主要負責候機樓內旅客問訊業(yè)務及特殊情況預案保障服務和志愿管理等工作,承擔著特殊旅客愛心“門到門”服務。致力秉承“助人悅己、服務快樂”的問訊精神服務往來旅客?！拔覀儾粩鄤?chuàng)新黨建工作機制和方法,用‘品牌’管理推進黨建業(yè)務融合發(fā)展,讓支部創(chuàng)先體現在‘品牌’上,讓黨員爭優(yōu)體現在崗位上,讓黨建實效體現在服務提升上。以問訊服務和母嬰服務大提升,推進人文機場建設,為青島打造宜居宜業(yè)宜游幸福之城貢獻力量?！?/p>

“轉場以來,我們累計保障便捷中轉旅客10余萬人次,實現了青島機場中轉服務的零突破。為高地鐵接駁飛機出行旅客推出了‘零距離’換乘值機服務。下大力氣推廣自助化出行、‘無聲旅客’行李服務等智慧服務產品,助力‘智慧機場’建設不斷走深走實。”青島機場集團地面服務部副部長姜文說。

此外在人文建設方面,青島機場把實事辦到群眾心坎上。“我們用24天時間超額完成問訊業(yè)務承接任務、為特殊旅客提供愛心‘門到門’服務、暖心設置旗艦母嬰室……用‘小切口’服務大民生,把實事辦到群眾心坎上,用真情、細致、責任守護旅客的順暢出行?！鼻鄭u國際機場空港商務發(fā)展有限公司旅客服務部副經理邢雯說。

堅持“紅色領航”,助力建設國際性綜合交通樞紐城市

為進一步做好全國文明典范城市創(chuàng)建工作,發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范帶頭作用,弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,青島機場集團響應號召、快速行動,堅持以網格為陣地,強化黨建統領全局,著重用“網格+志愿服務”模式,輻射帶動機場文明典范城市創(chuàng)建工作全面推進、提質增效,充分展現機場文明窗口形象。黨建引領聚合力,青島機場集團結合主題黨日,以網格劃分為基礎,充分發(fā)揮黨員先鋒隊、突擊隊、示范崗作用,開展文明規(guī)范志愿服務,讓黨旗在網格志愿中飄揚。青島機場既是展示青島形象的“窗口”,也是文明城市的交通前沿。在接下來工作中,青島機場集團將持續(xù)推動“網格+志愿服務”模式,引導基層黨支部和黨員在全國文明典范城市志愿服務中打頭陣、當先鋒、作表率,全面助力青島市全國文明典范城市創(chuàng)建。

作為島城“空中走廊”,青島機場是城市的對外開放門戶、文明形象窗口、綜合服務平臺。今年以來,青島機場集團黨委認真貫徹落實“疫情要防住、經濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”重要指示精神,始終堅持“把抓好黨建作為最大的政績”,深入貫徹落實青島市委“作風能力提升年”活動要求,持之以恒推進全面從嚴治黨,創(chuàng)新探索黨建與業(yè)務工作深度融合的“機場路徑”,用實用好“一線工作法”“典型引路法”,著力打造堅強“戰(zhàn)斗堡壘”,青島機場集團各黨支部圍繞自身實際創(chuàng)新探索,著力打造黨建引領業(yè)務發(fā)展的“新樣板”,為青島加快建設國際性綜合交通樞紐城市、打造國際門戶樞紐城市提供強有力的支撐和保障。

“機場集團黨委將持續(xù)深入貫徹省、市黨代會精神,推動作風能力提升常態(tài)化、長效化,堅持黨建統領促發(fā)展、強基鑄魂促轉型,不斷提高站位、放大格局,按照‘固牢基本盤、主業(yè)大拓展’的總體思路,全力推動‘世界一流、國內領先’的上合國際航空樞紐戰(zhàn)略實施?！鼻鄭u機場集團黨委書記、董事長焦明偉表示,“我們將以打造‘貴賓+’發(fā)展新業(yè)態(tài)為切口,一體化盤活貴賓、酒店、商貿等機場優(yōu)質商旅資源,同時,加快研究推進青島空港物流中心建設,形成‘人暢其行、貨暢其流’的發(fā)展新局面,以實際行動助力新時代社會主義現代化國際大都市建設?！?/p>

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