原標(biāo)題：民生銀行濟(jì)南建設(shè)路支行成功堵截 一起電信詐騙

來源：濟(jì)南頭條客戶端

保護(hù)存款人利益，民生銀行堅守社會責(zé)任，立足本職擔(dān)當(dāng)，加強防電信詐騙宣傳與風(fēng)險防范，成功堵截一起電信詐騙，金額人民幣82000元。

9月1日上午9:50，中國民生銀行濟(jì)南建設(shè)路支行服務(wù)經(jīng)理許今朝接待了一位特殊辦理業(yè)務(wù)的阿姨，阿姨表示著急往行外轉(zhuǎn)一筆款項，金額為8.2萬元，要求立馬為其辦理。許今朝接待客戶過程中，客戶表示，對方還沒有把收款信息發(fā)過來，先做好準(zhǔn)備工作，等對方發(fā)過來就立馬轉(zhuǎn)賬。憑借職業(yè)敏感及工作經(jīng)驗，許今朝立刻提高了警覺，認(rèn)為此事有蹊蹺。這會不會是電信詐騙分子的伎倆呢？于是詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途，客戶支支吾吾回復(fù)為通道修復(fù)款。進(jìn)一步詢問是否認(rèn)識對方？有沒有見過？此時客戶已經(jīng)雙手顫抖，開始很不耐煩，說“并不認(rèn)識，你抓緊給我轉(zhuǎn)，我很著急”。但客戶此時情緒已經(jīng)十分激動，要求立馬轉(zhuǎn)，雖不認(rèn)識對方，但不需要問那么多，這是她的私事。此時，許今朝斷定這是一起電信詐騙案件，借口大額轉(zhuǎn)賬需要授權(quán)，立馬向運營監(jiān)控崗匯報了此事，監(jiān)控崗前來詢問客戶，稱現(xiàn)在網(wǎng)上詐騙的特別多，是否方便和對方通個話。客戶情緒十分激動，“不能打電話，你們不要管，如果資金損失了我自己承擔(dān)后果！”見客戶執(zhí)意要轉(zhuǎn)賬并且不聽勸阻，于是讓許今朝先拖延時間，然后立即向廳堂主管匯報了此事，廳堂主管勸阻后，向行長進(jìn)行了匯報，根據(jù)分工安排服務(wù)經(jīng)理立馬將相關(guān)情況向110和轄區(qū)民警報告。公安部門大約5分鐘到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)了解情況并查看了客戶聊天記錄后，明確告知客戶正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，對方聊天記錄中反復(fù)出現(xiàn)刷單字樣，一定不要存款和匯款，如果把錢轉(zhuǎn)過去，錢財一定會損失！

經(jīng)過耐心的講解，客戶恍然大悟，知道自己被不法分子騙了，隨后下載了國家反詐中心app，并對民生銀行建設(shè)路支行及公安部門及時協(xié)助堵截82000元的損失，表示了由衷的感謝。

工作人員從防電信詐騙四個核心要點，為客戶進(jìn)行了一一講解：

一、“懂常識”

普及了國家反詐中心APP和如何識別防范電信詐騙，講解了網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、刷單返利詐騙、“殺豬盤”詐騙、冒充電商物流客服詐騙、冒充熟人或領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充“公檢法”詐騙、虛假投資理財詐騙、虛假購物詐騙、網(wǎng)絡(luò)游戲虛假交易詐騙。其中特別提醒，要學(xué)會辨別虛假信息，任何陌生人通過電話、短信要求對自己的存款進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬、匯款的，或者聲稱為提供安全賬戶保護(hù)你的存款的，一概不要相信，防止受騙。

二、 “不輕信”

無論遇到“天上掉餡餅”還是“天上降災(zāi)禍”首先第一反應(yīng)是不輕信。不輕信一條短信、一個來電顯示、一個聲音、一個畫面，不輕信低投入高回報和無來由的災(zāi)禍。

三、“必核實”

不要抱僥幸、怕麻煩心理，無論接到所謂職能部門、親友的電話或短信等，都要核實對方身份和提及事件。進(jìn)行核實時，不要通過對方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行核實，應(yīng)撥打有關(guān)部門的辦公電話，必要時要到其辦公地點進(jìn)行核實，在沒有確實弄清對方是誰的情況下，更不能盲目答應(yīng)對方的要求。

四、“說出來”

不要聽信對方威脅以及不要告知親友的說法。遇事要說出來，要多與親戚、朋友訴說、商量，或者直接與相關(guān)部門說明情況，核實信息。

值班主編：曹竹青

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