精耕普惠　服務(wù)立行濟(jì)南農(nóng)商銀行推出十三項(xiàng)措施為群眾辦實(shí)事

來源：齊魯晚報(bào)

作者：

2021-05-26 08:31:05

原標(biāo)題：濟(jì)南農(nóng)商銀行推出十三項(xiàng)措施為群眾辦實(shí)事

來源：齊魯晚報(bào)

濟(jì)南農(nóng)商銀行以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入落實(shí)“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”要求,弘揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng),認(rèn)真踐行“精耕普惠服務(wù)立行”企業(yè)使命,打造快速服務(wù)銀行,大力創(chuàng)新推廣信貸產(chǎn)品,積極優(yōu)化服務(wù)模式,主動降低客戶貸款成本,為群眾辦實(shí)事,用心用情用力解決好社會普遍反映的“融資難、融資慢、融資貴”難題,把黨史學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成效,切實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“四張清單”全覆蓋,對接農(nóng)戶、社區(qū)居民、個(gè)體工商戶、小微企業(yè)合計(jì)135萬戶；新增農(nóng)金員150人,新增社區(qū)普惠金融服務(wù)站200家；實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)村居整村授信“全覆蓋”,建檔10萬戶。

一、創(chuàng)新推廣信貸產(chǎn)品。圍繞“三農(nóng)”、個(gè)體工商戶、小微企業(yè)和城鎮(zhèn)居民家庭金融需求,進(jìn)一步創(chuàng)新推廣貼近市場、靈活高效、能夠滿足客戶差異化需求的信貸產(chǎn)品。

一是支持鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。推廣“小額扶貧貸款”,滿足脫貧人口小額信貸需求;推廣“富民生產(chǎn)貸”,加大對能夠帶動脫貧人口脫貧致富的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體支持力度,培育發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè);加大黃河灘區(qū)遷建信貸支持力度,更好支持客戶搬遷安置和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

二是支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。推廣“農(nóng)耕貸”“助養(yǎng)貸”“家庭農(nóng)場貸”等興農(nóng)貸系列產(chǎn)品,加大對專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場和農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的支持力度,助推現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展;推廣“農(nóng)民住房貸”“鄉(xiāng)村旅游貸”等宜居貸系列產(chǎn)品,發(fā)展“農(nóng)家樂”等生態(tài)旅游項(xiàng)目,提高鄉(xiāng)村宜居水平;推廣“擁軍貸”“退役軍人創(chuàng)業(yè)貸”“園丁貸”“鄉(xiāng)村好青年貸”“巾幗貸”等先鋒模范貸系列產(chǎn)品,支持退役軍人、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞模和文明家庭創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),助培育鄉(xiāng)村新風(fēng)尚。

三是支持個(gè)體商戶。推廣“個(gè)體工商戶貸”“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”“惠民信用貸”“房抵永續(xù)貸”“稅e貸”“商e貸”“質(zhì)押e貸”等產(chǎn)品,擴(kuò)大服務(wù)受益面。

四是支持小微企業(yè)。主動覆蓋小微企業(yè)融資供給“空白地帶”,實(shí)施“民營及小微企業(yè)首貸培植行動”,擴(kuò)大首次辦理貸款的小微企業(yè)覆蓋面;推廣“人才貸”“科技成果轉(zhuǎn)化貸”“知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸”等產(chǎn)品,支持科創(chuàng)型小微企業(yè)發(fā)展；解決小微企業(yè)融資難問題,拓寬小微企業(yè)融資擔(dān)保渠道,提高小微企業(yè)信用貸款占比,創(chuàng)新推廣“稅貸通”“惠企信用貸”“民營企業(yè)信用貸款”等多款小微企業(yè)信用產(chǎn)品。

五是支持城鎮(zhèn)居民家庭。優(yōu)化辦貸渠道、完善辦貸流程、提高辦貸效率。創(chuàng)新推廣“信e貸”“信e快貸”“社保e貸”“備用金e貸”“公積金e貸”“薪e貸”等線上產(chǎn)品,滿足各類消費(fèi)場景金融需求。

二、優(yōu)化服務(wù)模式。深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,積極拓展服務(wù)渠道,努力提升服務(wù)效率。

一是完善農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、小微企業(yè)和城鎮(zhèn)社區(qū)“四張清單”對接營銷機(jī)制。依托整村授信,提高農(nóng)戶營銷效率；區(qū)分行政村商戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地商戶和城區(qū)商戶,逐戶對個(gè)體工商戶分層分類差異化營銷；依托對接主管部門、商會商圈關(guān)鍵人和園區(qū)管理方等方式,對小微企業(yè)開展精準(zhǔn)營銷；依托社區(qū)“代理型網(wǎng)點(diǎn)”及小區(qū)物業(yè),加快構(gòu)建針對城鎮(zhèn)社區(qū)的金融生態(tài)圈,全面提高貸款營銷服務(wù)的廣度、深度和精度。

二是大力推進(jìn)“整村授信”。結(jié)合鄉(xiāng)村文明建設(shè),借助農(nóng)村“兩委”力量,發(fā)揮好村級農(nóng)金員作用,逐村逐戶集中授信；推廣“無感授信”模式,對符合條件的客戶給予一定基礎(chǔ)授信額度,實(shí)現(xiàn)“無感授信、有感反饋、便捷用信”。創(chuàng)建“整村授信”示范村,升級“精準(zhǔn)三步工作法”,進(jìn)一步提高授信面和評定質(zhì)量。今年6月末實(shí)現(xiàn)第一輪整村授信村居建設(shè)“全覆蓋”,力爭今年底前完成第二輪整村授信工作,形成整村授信良性循環(huán)往復(fù)。

三是進(jìn)一步暢通貸款申請渠道。持續(xù)完善微信公眾號、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行功能,推廣96608申貸熱線,暢通微信公眾號業(yè)務(wù)受理平臺,快速處理申貸需求。根據(jù)客戶提供有效信息,對符合條件的客戶,第一時(shí)間上門服務(wù)。積極響應(yīng)客戶信貸業(yè)務(wù)需求,加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度,上線“陽光辦貸”流程監(jiān)控系統(tǒng),明確業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)限時(shí)要求,實(shí)時(shí)向客戶展示流程進(jìn)度,壓縮辦理環(huán)節(jié)和辦貸資料,切實(shí)將“優(yōu)化營商環(huán)境”“便捷獲得信貸”行動落到實(shí)處。

四是持續(xù)下沉服務(wù)重心。組建24支“1+N”營銷團(tuán)隊(duì),向客戶提供專業(yè)化營銷服務(wù)；推行客戶經(jīng)理駐村辦公,服務(wù)到家,送貸上門,打通金融服務(wù)“最后一公里”。以點(diǎn)帶面提升鄉(xiāng)村振興服務(wù)質(zhì)效,繼續(xù)打造省市縣三級“金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略樣板村”,年內(nèi)新增6個(gè)省級、2個(gè)市級、36個(gè)縣級“金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略樣板村”。

五是努力提升便民金融服務(wù)水平。持續(xù)加大投入,不斷提升金融科技在民生領(lǐng)域應(yīng)用水平。推進(jìn)發(fā)行第三代社保卡,加強(qiáng)與公共服務(wù)領(lǐng)域合作,豐富用卡場景,便利群眾辦事,提高服務(wù)效能。全面升級手機(jī)銀行,針對不同區(qū)域、客戶,完善特色功能,宣傳推廣老年人專用版本,更好享受移動金融便利。加強(qiáng)智e購電商平臺建設(shè),助力“農(nóng)用物資下鄉(xiāng)、農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”。加快“一卡通用智慧社區(qū)”建設(shè),為城鎮(zhèn)居民、周邊商戶提供集存款、貸款、結(jié)算、門禁和民生繳費(fèi)功能于一體的“一卡通”服務(wù)。

三、降低客戶貸款成本。全面落實(shí)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求,主動減費(fèi)讓利,切實(shí)減輕客戶負(fù)擔(dān)。

一是加大再貸款服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度。積極申請央行支農(nóng)支小再貸款政策,為涉農(nóng)貸款、小微企業(yè)貸款和民營企業(yè)貸款,提供優(yōu)惠利率貸款。

二是完善政銀合作機(jī)制。主動加強(qiáng)與相關(guān)部門合作,推廣“退役軍人創(chuàng)業(yè)貸”“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”等貼息和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償政策性產(chǎn)品,降低客戶實(shí)際承擔(dān)利率。

三是實(shí)行普惠小微企業(yè)貸款延期還本付息政策。大力支持普惠小微企業(yè)經(jīng)營。對到期的普惠型小微企業(yè)貸款本金和應(yīng)付利息,符合條件的,做到應(yīng)延盡延。對貸款到期臨時(shí)存在資金困難的小微企業(yè),符合條件的,實(shí)行“無還本續(xù)貸”,辦理手續(xù)后繼續(xù)使用貸款資金,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)貸“零成本”“無縫隙”。